ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No Revisi :
TanggalTerbit :
SOP Halaman :

PUSKESMAS Firli Prayudha

SEKAR BIRU NIP.197111061991031001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah Proses urutan pelayanan

pasien di puskesmas sekar Biru sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar sejak awal
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan 1. Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis.
2. Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-
langkah yang tertuang dalam SOP.
4. Referensi

5. Alat dan Bahan 1. Komputer

2. Buku register pasien
3. Buku pendaftaran
6. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menungu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan
yang dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
5. Petugas pada unti pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang.
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat
resep untuk pasien rawat jalan dan memberikan inform
consent untuk pasien rawat inap setelah petugas dalam
unit pelayanan tersebut menerima.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian
obat/apotik.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan
pasien rawat jalan.
10. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya jika pasien
merupakan pasien rawat inap.
7. Unit Terkait 1. Pendaftaran
2. Poli umum
3. Ugd
4. Rawat Inap
5. Kia
6. Poli Gigi
7. Poli Mtbs
8. Poli Kia
9. Apotik
10.Kasir
11.Laboratorium
Rekaman Historis Perubahan

N Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Berlaku

o
 DAMPAK NEGATIF KEGIATAN
PUSKESMAS TERHADAP LINGKUNGAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR Tanggal Terbit :
TILIK Halaman :

PUSKESMAS KepalaPuskesmas
SEKAR BIRU Firli Prayudha
NIP.197111061991031001

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1 Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menungu di
ruang tunggu.

2 Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan

mendaftarkan pasien.

3 Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang

dituju.

4 Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.

5 Kepala Puskesmas bersama pemegang program mencari

solusi atas permasalahan tersebut
Jumlah

Compliance rate (CR) : ……………..%

………………………………..,…………..
Pelaksana / auditor

……………………………………….
NIP: ………………..........................