ALUR PELAYANAN PASIEN

No dokumen :
SOP No revisi :
Tanggal terbit :
Halaman :
UPTD UNIT PUSKESMAS drg. Isodora Suryaningtyas
SEMPOR II NIP.19740404 200312 2006

1. Pengertian Alur Pelayanan rawat jalan adalah suatu rangkaian kegiatan dari pasien
datang, mendaftar, mendapat pelayanan sesuai dengan tujuan yang di
inginkan sampai pasien pulang.
2. Tujuan Agar pelayanan rawat jalan dapat berjalan lancar dan optimal

3. Kebijakan SK No. 440/15/KEP/IV/2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD

UNIT PUSKESMAS SEMPOR II
4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Alat dan bahan
6. Prosedur/ 1. Pasien datang mengambil nomor antrian.
Langkah-langkah
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
3. Petugas mendaftar pasien di loket pendaftaran dan menanyakan
kartu berobat serta kartu identitas pasien dan JKN.
4. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di unit pelayanan
rawat jalan yang di tuju
5. Petugas memeriksa pasien di unit pelayanan rawat jalan yang di
tuju
6. Petugas menganamnesa pasien
7. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
8. Petugas menetapkan diagnosa
9. Petugas merujuk ke unit lain jika perlu
10. Petugas merujuk ke luar puskesmas jika perlu
11. Petugas melakukan therapi
12. Petugas melakukan konseling
13. Petugas membuat resep sesuai dengan diagnosa
14. Petugas menyerahkan resep
15. Petugas mempersilahkan pasien ke kasir untuk membayar
restribusi bagi pasien umum.
16. Petugas mempersilahkan pasien ke ruang obat bagi pasien JKN
17. Petugas mempersilahkan pasien ke ruang obat
18. Petugas farmasi memberikan obat
19. Pasien pulang
7. Diagram Alir
8. Unit terkait Pendaftaran, Pelayanan rawat jalan, KIA, Gigi, Kesling, Laborat, Obat
Rekam medis
9. Dokumen terkait Buku register pasien

1
Form rujukan
Resep

2
10.Rekaman Historis

No Halaman Yang Di Ubah Isi perubahan Tanggal Mulai

diberlakukan

3
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No dokumen :
DAFTAR No revisi :
TILIK Tanggal terbit :
Halaman :
UPTD UNIT drg. Isodora Suryaningtyas
PUSKESMAS NIP.19740404 200312
SEMPOR II 2006

NAMA :
UNIT :
TANGGAL PELAKSANAAN :

DAFTAR TILIK
TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
APAKAH:
1 Pasien datang mengambil nomor antrian.
2 Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
Petugas mendaftar pasien di loket pendaftaran
dan menanyakan kartu berobat serta kartu
3
identitas pasien dan JKN.
Petugas mempersilahkan pasien menunggu di unit
pelayanan rawat jalan yang di tuju
4
Petugas memeriksa pasien di unit pelayanan
rawat jalan yang di tuju
5 Petugas menganamnesa pasien
Petugas melakukan pemeriksaan fisik
6 Petugas menetapkan diagnosa
7 Petugas merujuk ke unit lain jika perlu

8 Petugas merujuk ke luar puskesmas jika perlu

Petugas melakukan therapi
9
Petugas melakukan konseling
10
Petugas membuat resep sesuai dengan diagnosa
11
Petugas menyerahkan resep
12
Petugas mempersilahkan pasien ke kasir untuk
13 membayar restribusi bagi pasien umum.

Petugas mempersilahkan pasien ke ruang obat

14 bagi pasien JKN
15 Petugas mempersilahkan pasien ke ruang obat
Petugas farmasi memberikan obat
Pasien pulang

16

17

18

4
 19

COMPLIANCE RATE ( CR ) = ...........%

..................................................

AUDITOR

( ................................... )