ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 440/C.VII.SOP.________.01/01.2.20/2017

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 04 Pebruari 2017

Halaman : 1/ 1

Kepala UPT PuskesmasSanggar

Pemerintah Kabupaten Bima
Dinas Kesehatan
UPT Puskesmas Sanggar Anwar, S.Sos, S.Kep, SKM
NIP. 196709051990011002
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pelayanan pasien di puskesmas Sanggar
yang dimulai dari pendaftaran sampai pasien mengambil obat dan selesai
yang sesuai dengan peraturan berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan pasien di

Puskesmas Sanggar

3. Kebijakaan Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Sanggar Nomor

440/C.VII.SK.______/01.2.11/2016 Tentang Penjaminan Kesinambungan
Layanan
4. Refensi Manual Mutu Puskesmas

5. Prosedur 5.1. Pasien mengambil nomor antrian

5.2. Petugas melakukan pendaftaran pasien.
5.3. Petugas mengantar rekam medis ke poli yang dituju.
5.4. Petugas poli memeriksa pasien dan menegakkan diagnosa.
5.5. Petugas poli merujuk pasien ke poli/ unit terkait sesuai dengan
kebutuhan jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau konsultasi.
5.6. Petugas memberikan terapi, tindakan atau rujukan ke faskes yang lebih
tinggi bila diperlukan.
5.7. Petugas menyerahkan resep kepada pasien untuk diambil di unit obat
5.8. Petugas menyerahkan nota pembayaran bila ada tindakan bagi pasien
umum untuk pembayaran di kasir.
5.9. Petugas unit obat menerima resep dan menyiapkan obat.
5.10. Petugas menyerahkan obat dan menjelaskan cara pemakaian obat.

6. Unit Terkait Semua poli/ unit

1|alur pelayanan
6. Diagram Alil
Melakukan Pendaftaran
Ambil nomor
atrian

Mengantar rekam medis ke

ruang yang di tuju

Memeriksa pasien dan

menegakan diagnosa

Merujuk pasien ke unit terkait

sesuai kebutuhan pemeriksaaan
penunjang atau konseling

Memberi terapi , tindakan Menyerahkan Menyerahkan

atau rujukan resep untuk ambil nota pembayaran
obat bila ada tindakan
di kasir

Menerima resep dan

menyiapkan obat Menyiapkan obat dan
menjelaskan cara
pemakaian obat

7. Rekaman historis Tgl. Mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan. diberlakukan.

2|alur pelayanan
3|alur pelayanan
4|alur pelayanan