ALUR PELAYANAN PUSKESMAS

No. Dokumen : SOP/ /426.102.31/2017

No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit : Januari 2017
Halaman : 1-2 halaman

PUSKESMAS
TONGAS dr.RIA TJAHJANDANI,MM
KABUPATEN NIP. 19711123 200501 2 006
PROBOLINGGO

1. Pengertian Alur pelayanan Puskesmas adalah proses urutan pelayanan pengguna layanan di
Puskesmas Tongas sesuai kebutuhan pengguna berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku.
2. Tujuan Agar pengguna layanan memahami alur pelayanan dipuskesmas

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tongas Kabupaten Probolinggo Nomor :

445/426.102.31/2017 tentang Jenis-jenis Pelayanan (yang didalamnya terdapat
jadwal semua jenis pelayanan)
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014, tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Langkah-
langkah/
Prosedur
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien
3. Petugas pendaftaran mengisi lembar rekam medis dan menaruh pada rak
RM sesuai dengan poli yang dituju
4. Petugas loket mengantar lembar rekam medis ke unit pelayanan
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
6. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.

Halaman 1 dari 2
6. Bagan Alir
(jika Pasien daftar di loket
Ambil nomor urut
dibutuhkan)

Petugas memanggil pasien

Petugas mengisi lembar rekam

medis

Petugas loket mengantar lembar

rekam medis ke unit pelayanan

Petugas pelayanan memeriksa

pasien

Ya Tidak

Petugas
menyerahkan resep
ke pasien

Pasien menyerahkan
Surat resep ke Apotek
rujukan

Petugasmenyerahkan
obat ke pasien dan
menjelaskan

7. Unit terkait Semua unit yang ada di puskesmas.

1. Rekam No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

historis Diberlakukan
perubahan

Consulted by : PT. KOKEK (031) 8490807 marketing@kokek.com Halaman 2 dari 2