ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :

S
No. Revisi :
O
Tanggal Terbit :
P

Halaman : 1/3
UPT Puskesmas dr.Hj.Rida Martalena M.Kes
Margo Mulyo NIP.197908142010012004

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien

di UPT Puskesmas Margo Mulyo sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Margo Mulyo Nomor.
800/....../SK/PKM.MM/IV/2018 tentang Pelayanan Klinis di UPT
Puskesmas Margo Mulyo
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 tahun 2008 tentang
Rekam Medis
5. Prosedur / 1. Petugas menerima pasien di bagian pendaftaran (pasien
Langkah- dengan kasus gawat darurat langsung ke ruang tindakan
langkah untuk mendapatkan pelayanan).
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
antrian dan mendaftarkan pasien.
3. Petugas pendaftaran mengantarkan rekam medis pada
unit pelayanan yang dituju.
4. Petugas di unit pelayanan melakukan pelayanan klinis
meliputi anamnesis, pemeriksaan fisik, dan pemeriksaan
penunjang bila diperlukan.
5. Petugas di unit pelayanan dapat merujuk pasien ke
rujukan internal lainnya sesuai dengan kebutuhan
pasien, misal ke labolatorium.
6. Petugas di unit pelayanan menegakkan diagnosis dan
membuat rencana tindak lanjut bersama dengan pasien.
7. Petugas di unit pelayanan memberikan resep obat untuk
pasien yang dilayani di puskesmas.
8. Petugas di unit pelayanan mempersilahkan pasien
mengambil obat di ruang pelayanan obat.
9. Petugas memberikan rujukan sesuai dengan kriteria
 rujukan.
6. Diagram Alir

PASIEN DATANG

EMERGEN NON
CY EMERGENCY

RUANG RUANG
TINDAKAN PENDAFTARAN

-RUANG
RUJUKAN PEMERIKSA
EKSTERNAL AN UMUM
RUJ - LABORATORIUM
UK KE RS -RUANG
- LAINNYA
KIA/KB
-RUANG GIZI /
MTBS

Tidak

RUANG
PELAYANAN OBAT

PASIEN PULANG

7. Hal-hal yang Pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pasien

diperlu
diperhatikan
8. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan di Puskesmas

9. Dokumen - Rekam medis

Unit Terkait - Blangko rujukan
10. Rekaman Historis
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Tanggal
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen : / /DT/
UKP/ /2021
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1
UPT dr.Hj.Rida Martalena
Puskesmas M.Kes
Margo Mulyo NIP.197908142010012004

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

Apakah petugas menerima pasien di bagian
pendaftaran (pasien dengan kasus gawat darurat
1.
langsung ke ruang tindakan untuk mendapatkan
pelayanan).
Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien
2.
sesuai nomor antrian dan mendaftarkan pasien.
Apakah petugas pendaftaran mengantarkan rekam
3.
medis pada unit pelayanan yang dituju.
Apakah petugas di unit pelayanan melakukan
4. pelayanan klinis meliputi anamnesis, pemeriksaan
fisik, dan pemeriksaan penunjang bila diperlukan.
Apakah petugas di unit pelayanan dapat merujuk
5. pasien ke rujukan internal lainnya sesuai dengan
kebutuhan pasien, misal ke labolatorium.
Apakah petugas di unit pelayanan menegakkan
6. diagnosis dan membuat rencana tindak lanjut
bersama dengan pasien.
Apakah petugas di unit pelayanan memberikan
7.
resep obat untuk pasien yang dilayani di puskesmas.
Apakah petugas di unit pelayanan mempersilahkan
8.
pasien mengambil obat di ruang pelayanan obat.
Apakah petugas memberikan rujukan sesuai dengan
9.
kriteria rujukan.

Compliance rate (CR) : ………………………%

Margo Mulyo,…………. 2021
Pelaksana / Auditor

(………………….......)