ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /SOP/UKP-

VII /PLP/ bbb/2018

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit:

Halaman : 1/3

UPT
dr. Juana Lusianti
PUSKESMAS
NIP. 19780116 200904 2 004
LUBUK PAKAM

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Lubuk Pakam sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam menampilkan Alur
Pelayanan kepada para pengunjung Puskesmas Lubuk Pakam
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. /SK/ADM-I/PLP/ /2018 tentang Penyampaian
Informasi di UPT. Puskesmas Lubuk Pakam
4. Referensi 1.UU RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Permenkes RI Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.
5. Prosedur Alat dan Bahan:
1 .Alat tulis
2. Nomor antrian
3. Form Rekam medis
6. Langkah - 1. Petugas meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor antrian di
Langkah meja informasi.
2. Petugas informasi memberikan arahan unit yang di tuju.
3. Bagi Pasien gawat darurat, petugas informasi mengarahkan langsung ke
Ruang gawat darurat.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan
mendaftarkan pasien.
5. Petugas menyerahkan Rekam Medis pada pasien untuk diserahkan pada
unit pelayanan yang dituju,
6. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
7. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
8. Dokter menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat
jalan, dan memberikan inform consent, setelah dokter dalam unit
pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang. Dan jika di
perlukan dokter merujuk pasien ke Rumah sakit.
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep ke Ruang Farmasi
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /SOP/UKP-

VII /PLP/ bbb/2018

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit:

Halaman : 2/3

UPT
dr. Juana Lusianti
PUSKESMAS
NIP. 19780116 200904 2 004
LUBUK PAKAM

10. Petugas pada Ruang Farmasi menerima resep dan menyiapkan obat,
11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
12. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan
perawatan selanjutnya jika pasien merupakan pasien rawat inap.
13. Pasien di rujuk ke rumah sakit jika membutuhkan perawatan lebih lanjut.
7. Bagan Alir
PASIEN DATANG

RUANG INFORMASI
GAWAT
DARURAT

RUANG
PENDAFTARAN

RAWAT JALAN LAB

RUANG OBAT
RUJUKAN

PASIEN PULANG

RUJUKAN RUMAH
SAKIT

8.Hal-hal yang -
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /SOP/UKP-

VII /PLP/ bbb/2018

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit:

Halaman : 3/3

UPT
dr. Juana Lusianti
PUSKESMAS
NIP. 19780116 200904 2 004
LUBUK PAKAM

perlu diperhatikan
9.Unit Terkait Semua unit
10.Dokumen terkait 1.Bagan Alur Pelayanan Pasien
2.Brosur

Rekaman historis perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan