ALUR PELAYANAN PASIEN MASA

NEW NORMAL COVID19

No. Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
UPT Tien Sulaisiah
Puskesmas NIP.19770510200
Carita 3122002

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Carita sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Carita Tentang Pelayanan Klinis Nomor :

4. Referensi PerMenkes nomor 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur 1. Petugas menganjurkan pasien untuk memakai masker dan cuci tangan
2. Petugas mengecek suhu pasien dan memberikan nomor antrian
3. Petugas mengarahkan pasien ke ruang Observasi Suspec jika pasien
Demam, Batuk, Pilek disertai sesak,
4. Petugas memberitahu pasien untuk menjaga jarak atau physical
distancing
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
6. Petugas menyerahkan family folder pada petugas pengkajian awal
7. Petugas pengkajian awal menyerahkan ke unit pelayanan yang di tuju
8. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
9. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
10. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan
11. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
12. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
13. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
14. Petugas merujuk pasien apabila pasien tidak dapat ditangani di
Puskesmas Carita.
6. Diagram
Alir Petugas menganjurkan pasien untuk
memakai masker dan cuci tangan

Petugas mengecek suhu pasien dan memberikan nomor antrian

Petugas memberitahu pasien untuk menjaga jarak atau physical

distancing

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan

mendaftarkan pasien,

Petugas menyerahkan family folder pada petugas pengkajian awal

Petugas pengkajian awal menyerahkan ke unit pelayanan yang di

tuju

Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien

Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait

sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan

Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep

untuk pasien rawat jalan

Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /

apotik

Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur

mengkonsumsinya

Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,

Petugas merujuk pasien apabila pasien

tidak dapat ditangani di Puskesmas Carita
7. Unit 1) Loket Pendaftaran
terkait
8. Dokumen
Terkait

9. Rekaman Historis Perubahan

N
Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Berlaku
o