ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Kode : Ditetapkan Oleh

Pimpinan Klinik Annisa
Terbitan : Ciracas
No. Revisi :
SOP Tgl. Berlaku :

Halaman : Dra Betrida Rasyidin

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Klinik Annisa
Ciracas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku

2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan 1. Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis.
2. Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuang dalam SOP
4. Referensi
5. Prosedur 1. Pasien datang
2. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengambil nomor
antrian dan menunggu panggilan
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
4. Petugas meminta dan memeriksa kembali kebenaran identitas pasien
(kartu JKN, Asuransi dan Umum), jika pasien baru maka pasien harus
mengisi formulir data pasien baru.
5. Petugas memberikan nomor antrian sesuai poli yang dituju dan
mengarahkan pasien ke ruang tunggu poli
6. Petugas menyiapkan kartu status ( rekam medis) dan diantarkan ke
masing-masing poli
7. Petugas pada unit pelayanan memanggil pasien untuk di periksa
8. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang, pasien diberikan
formulir laboratorium yang telah di isi sesuai indikasi dan
diminta ke laboratorium. Setelah ada hasil laboratorium, pasien
diminta kembali ke ruang periksa untuk ditegakkan diagnosa.
9. Untuk pasien yang sudah tegak diagnosa petugas medis
memberikan resep obat dan rujukan untuk pasien yang
membutuhkan penangnan spesialistik.
10. Petugas meminta pasien menyerahkan resep ke apotik bagi
pasien JKN dan untuk pasien asuransi/umum petugas
mengarahkan ke kasir untuk menyelesaikan administrasi
11. Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat,
 12. Petugas apotek memberikan obat kepada pasien dan
menjelaskan aturan pakai, indikasi, kontra indikasi dan efek
samping jika ada.
13. Pasien pulang

6. Diagram Alir
ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN : PEMERIKSAAN

POLI UMUM PENUNJANG
POLI GIGI
POLI KIA  Laboratorium

RUANG OBAT / APOTIK

PULANG RUJUK

7. Unit Terkait Semua unit dan divisi yang terkait dalam Klinik

8. Distribusi 1. Pasien
2. Pendaftaran

9. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tgl.