RSUD BITUNG ALUR PELAYANAN PASIEN BPJS DAN INHEALTH RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:

445.1/SPO/ /VII/2016 A 1/1

Ditetapkan Oleh :
DIREKTUR,
STANDAR Tanggal terbit :
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 Juli 2016
(SPO)
dr. JEANESTE M. WATUNA, M.MKes
NIP : 196405061998032002
PENGERTIAN Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di RSUD Bitung
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
TUJUAN Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Daerah Bitung Nomor 445.1/RSUD-Btg/
/VI/2016 tentang Kebijakan Pelayanan Laboratorium di Rumah Sakit Daerah
Bitung
PROSEDUR 1. Dokter / petugas keperawatan mengisi formulir permintaan pemeriksaan
laboratorium.
2. Instruksikan kepada pasien untuk membawa formulir pemeriksaan
laboratorium ke kantor BPJS / INHEALTH untuk di verifikasi oleh petugas
BPJS/INHEALTH.
3. Formulir permintaan pemeriksaan laboratorium di bawa ke laboratorium oleh
pasien / keluarga pasien.
4. Sapa pasien / keluarga pasien dengan ramah.
5. Lakukan registrasi di laboratorium.
6. Arahkan pasien ke ruang sampling dan cocokkan identitas pasien dengan
formulir permintaan pemeriksaan dengan menanyakan nama pasien.
7. Lakukan sampling dan tulis jam terima dan jam ambil sampel pada bagian
sudut kanan atas formulir.
8. Beri label / identitas terhadap sampel.
9. Pasien mengambil hasil di instalasi laboratorium pada waktu yang telah
di tentukan.
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Laboratorium Klinik
2. Instalasi Rawat Jalan
3. BPJS/INHEALTH