Pasien datang

mempersilahkan ambil No Antrian

memanggil no urut antrian

menanyakan kebutuhan pasien

meminta kartu identitas pasien

melakukan identifikasi pasien

menginput data pasien

memberi informasi tentang hak dan kewajiban

menyiapkan rekam medis

evaluasi pemahaman pasien atas informasi klinik

memberikan nomor antrian poli tujuan