ALUR PELAYANAN PASIEN

No. /SOP/UKP/PKM
Dokumen : SBG/2022
SOP
No. Revisi :
Tanggal : 02 Januari 2022
Terbit
Halaman : 1/3

UPTD PUSKESMAS DR. FERY HARDIYANTO

SUBANG NIP. 19780227 201001 1 002

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas SUBANG sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan dalam pelaksanaan alur pelayanan pasien agar sejak
awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis dan mendapatkan pelayanan
sesuai yang dibutuhkan pasien sehingga pasien puas akan pelayanan
di Puskesmas

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas SUBANG No. 440/001/PKM

SBG/2018 tentang Kebijakan Layanan Klinis

4. Referensi 1. Permenkes RI No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes RI No. 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas

5. Prosedur / 1. Pasien datang

Langkah - 2. Meja Screening
langkah 3. Apabila pasien terindikasi terpapar covid setelah di screening
pasien di arahkan ke ruang isolasi (satgas covid puskesmas)
4. Apabila pasien tidak terindikasi covid setelah di screening
5. Pasien tidak gawat mengambil no antrian dan menunggu di
ruang tunggu pendaftaran
6. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien
7. Petugas pada unit pelayanan yang dituju mengambil rekam
medis di loket pendaftaran
8. Petugas/Dokter pada unit pelayanan memeriksa pasien ( SOP
Pelayanan masing – masing poli )
9. Petugas menegakan diagnosa, rencana penatalaksanaan dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan
10. Petugas unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang dengan memakai kartu rujukan internal apabila tidak
bisa ditangani petugas memakai rujukan kartu eksternal
11. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik
12. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat.Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat
jalan
13. Pasien pulang.
6. Diagram
Alir ALUR PELAYANAN PASIEN

Pasien Datang

Ya
Kondisi Pasien Ruang Tindakan
Gawat Darurat

Tidak

Pasien Mengambil Nomor Urut

Pendaftaran

Pasien menunggu di ruang pelayanan

yang dituju

Pelaksanaan Prosedur di Unit Pelayanan Klinis/Ruang

Pelayanan :
Anamnesa
Pemeriksaan TTV
Menegakan Diagnosa
Rencana Penatalaksanaan
Pemberian Terapi/Resep

TDK
Bisa di Rujukan Eksternal/RS
Tangan
i

Rujukan Internal/ Antar Ruangan

Penyerahan Resep dan

Pengambilan Obat

Pasien Pulang

7. Unit Semua layanan

 Terkait
8. Dokumen Buku Register pendaftaran, Rekam medis, resep, form rujukan, form
Terkait pemeriksaan penunjang
9. Rekaman
Historis
Perubaha NO YANG DI ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
n UBAH DIBERLAKUKAN