ALUR LAYANAN 24 JAM

No. Dokumen : SOP/UKP-UP24/KD/620

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 03/10/2022
Halaman : 1/3
PUSKESMAS Ttd Kepala Puskesmas :
dr. Linda Lidya, M.Epid
KECAMATAN NIP 197007071999032005
KALIDERES

Alur layanan 24 jam adalah proses urutan pelayanan pasien unit layanan 24
1. Pengertian jam sejak mendaftar, mendapatkan pelayanan sampai meninggalkan tempat
pelayanan
Sebagai acuan dalam pelaksanaan alur pelayanan di unit layanan 24 jam
2. Tujuan untuk mendapatkan pelayanan agar alur pelayanan dapat dilaksanakan
dengan baik dan benar

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Kalideres Nomor 92 Tahun

3. Kebijakan
2022 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Kecamatan Kalideres.

4. Referensi Manual mutu Puskesmas Kecamatan Kalideres

5. Prosedur/ 1. Petugas kesehatan menerima pasien di unit pelayanan dari loket, rujukan
Langkah- internal dari unit pelayanan dan Puskesmas Kelurahan (PKL), pasien
langkah gawat darurat lalu melakukan triase sesuai SOP triase.
2. Petugas medis melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital dan menem-
patkan pasien pada bed pasien sesuai dengan indikasi perawatan (tin-
dakan, non tindakan, dan observasi)
3. Dokter melakukan pemeriksaan menentukan diagnosa dan memberikan
terapi/tindakan.
4. Petugas kesehatan melakukan rujukan emergensi pada kasus emergensi
sesuai SOP rujukan emergensi
5. Petugas kesehatan mempersilahkan pasien ke kasir pembayaran bagi
pasien tindakan bukan peserta BPJS.
6. Petugas kesehatan mempersilahkan pasien ke unit farmasi untuk
mengambil obat dan pasien bisa langsung pulang.

Halaman 1 dari 3
 Pasien datang di
Layanan 24 jam

1. Pasien Gawat Darurat

2. Unit Pelayanan
Skrinning Visual
3. Rujukkan internal
PKL

Loket pendaftaran

Triase

Observasi
Ruangan
Tindakan dan
Non Tindakan
6. Diagram Alir

Pemeriksaan oleh
dokter, menentukan
diagnosa terapi dan
tindakan

YA Rujuk Tidak

Internal unit pelayanan atau

Rumah Sakit Farmasi

Pulang

7. Hal-hal yang Ketepatan petugas kesehatan untuk melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik
perlu serta menentukan diagnosis secara tepat
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit pelayanan dan Puskesmas Kelurahan

9. Dokumen 1. Form Rujukan Internal

terkait 2. Form Persetujuan Tindakan
3. Form Laboratorium
4. Form EKG
5. Form Instruksi Dokter

Halaman 2 dari 3
10. Rekaman Yang
No Isi Perubahan Tanggal Mulai Perubahan
Historis Diubah

Halaman 3 dari 3