ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 00/SOP/00-00/0000

No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit : 00-00-0000
Halaman :1-3

UPTD PUSKESMAS PAGU

Dr. Ika Tjandra Kusuma
19725242003121001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah suatu alur yang dibuat untuk mengatur
pelayanan pasien yang akan berobat di Puskesmas Pagu yang datang atas
kehendak sendiri maupun rujukan dari luar ( praktek dokter,praktek para
medis ataupun dari Puskesmas lain ).

2. Tujuan 1.Sebagai panduan bagi petugas dalam memberikan pelayanan pada

pelanggan yang akan berobat ke Puskesmas Pagu agar dapat terlaksana
dengan baik, teratur,dan sesuai dengan standart prosedur pelayanan
Puskesmas.
2.Agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik,cepat,dan terarah
sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di
Puskesmas Pagu.

3. Kebijakan

4. Referensi 1. Buku Standart Puskesmas Tahun 2013

5. Prosedur / Langkah- 1. Pelanggan datang di unit pendaftaran

langkah 2. Petugas mendaftar dan menanyakan unit mana yang akan di tuju
3. Petugas mempersilahkan pelanggan umum untuk membayar di unit
kasir.
4. Petugas memasukkan P.care untuk pasien BPJS,KIS,dan Jamkesmas
5. Pelanggan masuk ke unit pelayanan yang dituju dan dilakukan
pemeriksaan.
6. Apabila Dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang diagnosa,
maka pelanggan diberi surat pengantar untuk pemeriksaan laborat, apabila
perlu ke unit pelayanan yang lain maka pelanggan diberi rujukan internal,
Apabila perlu ke Rumah sakit maka pelanggan diberi rujukan Ekternal.
7. Petugas memberi resep untuk mengambil obat, pada pelanggan yang
tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang,rujukan internal maupun
rujukan ekternal.

6. Diagram alir

1-3
7. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran
2. Unit Kasir
3. Unit Pengobatan Umum
4. Unit Pengobatan gigi
5. Unit Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak
6. Unit Obat

8. Rekaman Perubahan

Tanggal
No Halaman Yang Dirubah Perubahan
Diberlakukan
3