ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/VII/006

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Muhammad Daroji, SKM, MPH

GAMPING II NIP 19700314 199203 1 003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah prosedur atau langkah-langkah yang

dilakukan untuk memberikan pelayanan pada pasien dari mulai
kedatangan, pasien melakukan pendaftaran, pasien melakukan
pemeriksaan, pasien menyelesaikan administrasi klaim kartu jaminan
apabila mempunyai kartu jaminan kesehatan atau pasien melakukan
pembayaran di kasir apabila membayar, dan pasien mendapatkan obat
hingga pasien pulang.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien di
Puskesmas Gamping II.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 188/MUTU/006 tentang Kebijakan Pelayanan

Klinis Puskesmas Gamping II
4. Referensi -
5. Prosedur/ a. Alat dan bahan :
Langkah- - ATK
langkah - Nomor antrian
- Rekam medis
b. Petugas :
- Petugas Pendaftaran
- Dokter / Dokter gigi
- Perawat / perawat gigi
- Bidan
- Analis Laboratorium
- sanitarian
c. Langkah-langkah :
1. Petugas pendaftaran menerima pasien.
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan pasien tentang
pelayanan yang ingin didapatkan.
 3. Petugas pendaftaran menyiapkan rekam medis.
4. Petugas pendaftaran melakukan koordinasi dengan unit/poli
terkait.
5. Petugas poli melakukan pemeriksaan.
6. Petugas memberikan tindakan medis/klinis yang diperlukan
pasien.
7. Petugas memberikan rujukan pemeriksaan laboratorium jika
diperlukan.
8. Petugas memberikan rujukan internal bila diperlukan.
9. Petugas memberikan resep bila diperlukan.
10. Petugas memberikan rujukan eksternal bila diperlukan.
11. Pasien pulang
6. Diagram
-
Alir
7. Unit terkait - Pendaftaran
- BP Umum
- BP Gigi
- KIA
- Laboratorium
- Farmasi
- Konsultasi Gizi
- Konsultasi Psikologi
- Konsultasi Sanitasi
- Fisioterapi
- Kasir
8. Dokumen - Rekam Medis
terkait - Rujukan Internal

9. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
1 Format SOP Format SOP 02 Januari 2018
perubahan

SOP/VII/006 – Puskesmas Gamping II 2