ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumah Sakit
Khusus Ibu dan Anak 002/SPO-ARK/RSKIA 2/2
Annisa Payakumbuh ANNISA/IVI/2018 1/2

Tanggal Terbit Ditetapkan

Standar Prosedur Operasional
01 April 2018 DIREKTUR RSKIA ANNISA
(SPO)
PAYAKUMBUH,

dr. Loly Gusvita Reni, MARS

Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
Pengertian mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan
dan mendapatkan tindak lanjut dirumah jika diperlukan sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam menyampaikan
Tujuan informasi tentang tahapan pelayanan klinis yang akan dilalui pasien di
RSKIA Annisa Payakumbuh sehingga dapat menjamin kesinambungan
pelayanan bagi pasien.
Referensi Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
melakukan proses pendaftaran pasien.
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan
yang dituju sesuai kebutuhan pasien.
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada petugas
Prosedur unit-unit pelayanan.
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien
sesuai SOP masing-masing unit pelayanan.
6. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
unit terkait sesuai kebutuhan pasien, misal pemeriksaan
penunjang (laboratorium)
7. Petugas pada unit pemerikasaan penunjang melakukan
pemeriksaan sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya
dan menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien
8. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaaan
penunjang dari pasien.
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumah Sakit
Khusus Ibu dan Anak 002/SPO-ARK/RSKIA 2/2
Annisa Payakumbuh ANNISA/IVI/2018

9. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa

dan membuat resep untuk pasien rawat jalan, memberikan
informed consent untuk pasien rawat inap (rawat inap
kebidanan)
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu ditanda
tangani di kefasilitas kesehatan yang lebih mampu menangani
11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan
meminta pasien untuk menyerahkan resep pada bagian apotik
dan terlebih dahuluke kasir untuk menyelesaikan pembayaran
bagi pasien tanpa jaminan kesehatan.
12. Petugas pada bagian apotik menerima resep , menyiapkan obat
yang diresepkan dan menyerahkan obaat pada pasien disertai
dengan penjelasan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan.
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap kebidanan
untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya jika pasien perlu
rawat inap.

Unit Terkait Semua Unit Terkait