ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
SPO/RSIAMH/1-
0 1/2
01/MED-IGD/VII/18/003
RSIA Mitra Husada
Ditetapkan,
Direktur
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
20 Juni 2019
OPERASIONAL
dr. Masnunah, SpOG
NIP.095.010.920.11
PENGERTIAN Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan dan mendapatkan tindak lanjut di rumah jika diperlukan
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku.
TUJUAN Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam meyampaikan
informasi tentang tahapan pelayan klinis yang akan dilalui pasien
di Puskesmas Tanujungpinang sehingga dapat menjamin
kesinambungan pelayanan bagi pasien.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Mitra Husada
nomer 272/SK-DIR/RSIA-MH/IV/2019 tentang proses mengatur
alur pasien Rumah Sakit Ibu dan Anak Mitra Husada.
PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan melakukan proses pendaftaran
pasien.
2. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan
yang dituju sesuai kebutuhan pasien.
3. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada petugas
unit pelayanan.
4. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien
sesuai SOP masing-masing unit pelayanan.
5. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasien
ke unit terkait sesuai kebutuhan pasien, misal pemeriksaan
penunjang (laboratorium).
6. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan
pemeriksaan sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya
dan menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien.
7. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan
penunjang dari pasien.
8. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa
dan membuat resep untuk pasien rawat jalan, memberikan
informed consent untuk pasien rawat inap (rawat inap
kebidanan).
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
SPO/RSIAMH/1-
0 2/2
01/MED-IGD/VII/18/003
RSIA Mitra Husada
9. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu ditangani
di ke fasilitas kesehatan yang lebih mampu menangani.
10. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan
meminta pasien untuk menyerahkan resep pada bagian apotik
dan terlebih dahulu ke kasir untuk menyelesaikan pembayaran
bagi pasien tanpa jaminan kesehatan.
11. Petugas pada bagian apotik menerima resep, menyiapkan obat
yang diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien disertai
dengan penjelasan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan.
12. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap kebidanan
untuk mempersiapakan perawatan selanjutnya jika pasien perlu
rawat inap.
UNIT TERKAIT 1. Loker Pendaftaran.
2. Poli Umum.
3. Poli Kandungan.
4. Poli Anak.
5. IGD.
6. Laboratorium.
7. Kasir.
8. Apotik.