SPO ALUR PELAYANAN PASIEN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

31/SPO/RSIMH/AKDR/VI 00 1/2
RSIA MUKTI /2023
HUSADA
PAMEKASAN

TANGGAL TERBIT : Ditetapkan

Direktur
SPO
Juni 2023

Dr.Abd Mukti,SP.OG

PENGERTIAN Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan
dan mendapatkan tindak lanjut di rumah jika diperlukan sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku

TUJUAN Sebagai acuan bagi petugas kesehatan dalam meyampaikan informasi

tentang tahapan pelayan klinis yang akan dilalui pasien di RSIA Mukti
Husada sehingga dapat menjamin kesinambungan pelayanan bagi
pasien
KEBIJAKAN Keputusaan Direktur Rumah Ibu dan Anak Mukti Husada Nomor
012/PDM/RSMH/XI/2019 tentang Pedoman Pelayanan Rawat Inap

PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil

nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
melakukan proses pendaftaran pasien
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan yang
dituju sesuai kebutuhan pasien
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada petugas unit-
unit pelayanan
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien sesuai
SOP masing-masing unit pelayanan
6. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai kebutuhan pasien, misal pemeriksaan penunjang
(laboratorium)
7. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan pemeriksaan
sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya dan menyerahkan
hasil pemeriksaan kepada pasien
8. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan penunjang
dari pasien
9. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, memberikan informed
consent untuk pasien rawat inap (rawat inap kebidanan)
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu ditangani di ke
 SPO ALUR PELAYANAN PASIEN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

139/SPO/AKDR/2019 00 2/2
RSIA MUKTI
HUSADA
PAMEKASAN

fasilitas kesehatan yang lebih mampu menangani.

11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan meminta
pasien untuk menyerahkan resep pada bagian apotik dan terlebih
dahulu ke kasir untuk menyelesaikan pembayaran bagi pasien tanpa
jaminan kesehatan
12. Petugas pada bagian apotik menerima resep, menyiapkan obat yang
diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien disertai dengan
penjelasan prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap kebidanan untuk
mempersiapakan perawatan selanjutnya jika pasien perlu rawat inap
1. Unit Rawat Inap
UNIT TERKAIT
2. Unit UGD
 SPO ALUR PELAYANAN PASIEN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

139/SPO/AKDR/2019 00 3/2
RSIA MUKTI
HUSADA
PAMEKASAN