SOP ALUR PELAYANAN PASIEN

UPT
KAB GUNUNG
PUSKESMAS
MAS No. Dokumen : /PKM-KPR/SOP/…/2023
KAMPURI
: Disetujui oleh,
Tanggal Terbit Kepala UPT Puskesmas Kampuri
SOP 2023
No. Revisi :

NICOVIKTORIA FRANTINO, A.Md.Kep

Halaman : 1/2 NIP. 19851031 201001 1
009
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
UPT. Puskesmas Kampuri sesuai dengan kebutuhan pasien
berdasarakan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pelayanan terhadap
pasien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor …………… tentang

Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Perseorangan (UKP),
Laboratorium dan Kefarmasian

4. Prosedur 1. Petugas menghidupkan komputer.

2. Petugas memberikan informasi mengenai alur pelayanan
dan memberikan nomor antrian kepada pasien sesuai
pelayanan yang dibutuhkan pasien
3. Petugas memberikan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien serta informasi lain yang dibutuhkan oleh pasien,
seperti jadwal pelayanan dan tempat rujukan kepada pasien
atau keluarga pasien serta informasi Kesehatan lainnya
4. Petugas mencatat informasi yang diberikan dalam buku
informasi
5. Petugas menganjurkan kepada pasien menandatangani
buku informasi apabila sudah mendapatkan informasi yang
jelas
6. Petugas memberikan form general consent bagi pasien
dengan kunjungan baru dan diserahkan ke pendaftaran
7. Petugas memberitahukan kepada pasien agar menunggu
antriannya dipanggil kedalam poli.
8. Petugas memilah pasien apakah pasien termasuk pasien
Bayar atau pasien Tidak Membayar Karcis Retribusi
9. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu dipanggil
identitasnya di ruang tunggu unit layanan yang dituju kepada
pasien BPJS
10. Petugas memberikan catatan kecil kepada Pasien Umum/
Bayar yang berisi nomor RM, nomor urut pembayaran dan
unit layanan yang dituju pasien untuk diserahkan lalu
membayar karcis retribusi ke petugas pelaksana bendahara
penerima yang bertugas di ruang kasir.
11. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu dipanggil
 identitasnya di unit layanan yang dituju
12. Petugas memeriksa pasien
13. Petugas merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien, jika memerlukan pemeriksaan penunjang
14. Petugas menerima hasil pemeriksaan penunjang
15. Petugas menegakkan diagnosa
16. Petugas memberikan surat rujukan untuk pasien yang harus
mendapatkan penanganan/ tindakan ke fasilitas pelayanan
kesehatan yang lebih tinggi
17. Petugas memberikan resep untuk pasien rawat jalan
18. Petugas unit pelayanan meminta pasien menyebutkan nama
pasien pada unit obat/ apotik
19. Petugas menyiapkan obat
20. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
cara penggunaan obat.
21. Pasien Pulang.

5. Diagram Alir

6. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24

tahun 2022 tentang Rekam Medis

7. Dokumen 1. Dokumen rekam medis

Terkait 2. Buku Rekam Medis

8. Unit Terkait 1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Ruangan Pelayanan Umum
3. Ruangan Kesling
4. Ruangan Anak / MTBS
5. Ruangan Pelayanan Gigi dan Mulut
6. Ruangan Pelayanan KIA / KB
7. Ruangan Imunisasi
8. Ruangan Gizi
9. Ruangan IGD
 SOP PENDAFTARAN

UPT
KAB GUNUNG PUSKESMAS
No. Dokumen : /PKM-KPR/SOP/…/2023
MAS KAMPURI
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit :
Kepala UPT Puskesmas Kampuri
SOP
2023
UKPP
No. Revisi :
NICOVIKTORIA FRANTINO, A.Md.Kep
Halaman : 2/2 NIP. 19851031 201001 1
009

9. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.