ALUR PASIEN UMUM RAWAT JALAN

POLIKLINIK

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
RSU Banyumanik 2
1/2
Jl. Perintis 003/SPO/YAN/RSUB2/IV/2023 1
Kemerdekaan No. 57
Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 17 April 2023
drg. Endang Nuriyati
NIK. 2020.01
Pelayanan terhadap pasien Rawat Jalan atau pasien yang tidak darurat yang
PENGERTIAN datang untuk melakukan pemeriksaan maupun konsultasi di Instalasi
Rawat Jalan RSU Banyumanik 2 Semarang.
1. Sebagai acuan dalam pelayanan Rawat Jalan dengan adaptasi Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit Terintegrasi.
TUJUAN
2. Terselenggaranya pelayanan yang nyaman dan efisien
3. Tidak ada pasien yang tidak melakukan pembayaran ke kasir
1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Banyumanik 2 Semarang
Nomor : 1317/PER/RSUB2/II/2021 Tentang Pedoman Rekam Medis
Manual Dan Rekam Medik Elektronik
KEBIJAKAN 2. Surat Keputusan Direktur (ttg keuangan)
3. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Banyumanik 2 Semarang
Nomor : 222/PER/RSUB2/II/2021 Tentang Kebijakan Pelayanan
Rumah Sakit Umum Banyumanik 2 Semarang
1. Pasien mengambil no antrian ke pendaftaran
2. Setelah no antrian di panggil oleh petugas pendaftaran, petugas
menginput data pasien dan mengarahkan ke kasir untuk melakukan
pembayaran administrasi awal (pendaftaran dan periksa dokter)
3. Petugas kasir menginput pemeriksaan dan mengkonfirmasi inputan
PROSEDUR pemerikaan serta menyebutkan nominal yang harus di bayar oleh
pasien, setelah pasien membayar oleh kasir di beri biling parsial dan
mengedukasi, “Terimakasih bapak/Ibu, untuk pembayaran administrasi
dan periksa dokter sudah selesai, namun jika ada pemeriksaan
tambahan/ penunjang dan obat-obatan di luar item tersebut maka pasien
akan di kenakan biaya tambahan kembali”.
 ALUR PASIEN UMUM RAWAT JALAN
POLIKLINIK

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
RSU Banyumanik 2
1/2
Jl. Perintis 003/SPO/YAN/RSUB2/IV/2023 1
Kemerdekaan No. 57
Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 17 April 2023
drg. Endang Nuriyati
NIK. 2020.01
4. Setelah selesai pembayaran pasien di arahkan ke nurse station rawat
jalan
5. Oleh petugas rawat jalan dilakukan konfirmasi data pasien dan
melakukan pemeriksaan awal keperawatan melalui ERM Sim Kansa
6. Setelah selesai pasien diarahkan menemui dokter yang di tuju
7. Dokter memeriksa dan melakukan penginputan Pemeriksaan Medis di
ERM Sim Kansa,
8. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan maka dokter menginput
permintaan pemeriksaan di ERM Sim Kansa lalu pasien di arahkan ke
kasir membayar pemeriksaan penunjang dahulu baru ke lab/rad untuk
dilakukan pemeriksaan
9. Jika pasien membutuhkan obat maka dokter menginput melalui ERM
Sim Kansa lalu pasien di arahkan ke farmasi untuk konfirmasi biaya
obat lalu membayar ke kasir
10. Jika pasien tidak ada tambahan pemeriksaan dan obat maka pasien bisa
langsung pulang.
11. Petugas kasir memverifikasi biling pasien dan pasien melakukan
pembayaran.
12. Setelah selesai pembayaran pasien di beri nota dan di arahkan oleh
petugas kasir untuk kembali kefarmasi.
13. Farmasi memberikan obat pasien serta melakukan edukasi cara
penggunakan.
14. Pasien pulang
15. Selesai
1. Kasir
UNIT TERKAIT
2. Instalasi Rekam Medis dan Pendaftaran
 ALUR PASIEN UMUM RAWAT JALAN
POLIKLINIK

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
RSU Banyumanik 2
1/2
Jl. Perintis 003/SPO/YAN/RSUB2/IV/2023 1
Kemerdekaan No. 57
Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 17 April 2023
drg. Endang Nuriyati
NIK. 2020.01
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Laboratorium
5. Instalasi Radiologi