ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
0 1/2

RSIA Mitra Husada

Ditetapkan Oleh,

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit

OPERASIONAL (SPO)
Dr. Saksono W. Simson
Direktur
Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien
sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
PENGERTIAN pelayanan dan mendapatkan tindak lanjut di rumah jika
diperlukan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang
berlaku.
Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam meyampaikan
informasi tentang tahapan pelayan klinis yang akan dilalui
TUJUAN
pasien di Puskesmas Tanujungpinang sehingga dapat menjamin
kesinambungan pelayanan bagi pasien.
Keputusan Direktur Nomer 020/SK-DIR/RSIA-MH/V/2021
KEBIJAKAN
tentang Standar Prosedur Operasional Pelayanan Keperawatan.
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan melakukan proses pendaftaran
pasien.
2. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan
yang dituju sesuai kebutuhan pasien.
3. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada
petugas unit pelayanan.
4. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien
sesuai SOP masing-masing unit pelayanan.
5. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk
PROSEDUR pasien ke unit terkait sesuai kebutuhan pasien, misal
pemeriksaan penunjang (laboratorium).
6. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan
pemeriksaan sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya
dan menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien.
7. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan
penunjang dari pasien.
8. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan
diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat jalan,
memberikan informed consent untuk pasien rawat inap
(rawat inap kebidanan).
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
0 2/2

RSIA Mitra Husada

1. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu
ditangani di ke fasilitas kesehatan yang lebih mampu
menangani.
2. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan
meminta pasien untuk menyerahkan resep pada bagian
apotik dan terlebih dahulu ke kasir untuk menyelesaikan
pembayaran bagi pasien tanpa jaminan kesehatan.
3. Petugas pada bagian apotik menerima resep, menyiapkan
obat yang diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien
disertai dengan penjelasan prosedur mengkonsumsinya jika
pasien merupakan pasien rawat jalan.
4. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap kebidanan
untuk mempersiapakan perawatan selanjutnya jika pasien
perlu rawat inap.
1. Loker Pendaftaran.
2. Poli Umum.
3. Poli Kandungan.
4. Poli Anak.
UNIT TERKAIT
5. IGD.
6. Laboratorium.
7. Kasir.
1. Apotik.