PENERIMAAN PASIEN DI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

..../Perawatan-adm/ SPO /2015 00 1/2
Ditetapkan
STANDAR Direktur,
Tanggal Terbit
PROSEDUR
..../..../2015
OPERASIONAL
Dr. Evy Febrina Nurpeni, MARS

PENGERTIAN Penerimaan pasien di rawat jalan adalah suatu alur kegiatan administratif untuk pelayanan
kepada pasien yang memerlukan pelayanan di rawat jalan.
TUJUAN 1. Tercapainya kinerja yang efektif dan efisien dalam pengelolaan pasien
2. Pasien dan atau keluarga pasien mendapatkan penjelasan yang lengkap mengenai
kegiatan yang akan dilakukan.
KEBIJAKAN Rumah sakit mengatur tata cara/ alur administratif untuk pasien yang akan mendapatkan
pelayanan di rawat jalan
PROSEDUR 1. Pasien / keluarga pasien melakukan pendaftaran ke costumer care sesuai dokter yang
akan dituju.
2. Setelah melakukan pendaftaran pasien / keluarga pasien memberikan slip bukti
pendaftaran ke nurse station rawat jalan.
3. Perawat rawat jalan menerima slip bukti pendaftaran dan mengkonfirmasi ulang
nama pasien dan dokter yang akan dituju oleh pasien.
4. Perawat rawat jalan melakukan anamnesa kepada pasien.
5. Perawat rawat jalan melakukan pemeriksaan fisik awal kepada pasien
Dewasa : mengukur tekanan darah, mengukur berat badan dan
mengukur suhu tubuh (jika diperlukan)
Anak : mengukur berat badan, mengukur tinggi badan, mengukur suhu
badan Untuk pasien anak dibawah 2 tahun, mengukur lingkar kepala dan
mengukur lingkar dada.
6. Perawat rawat jalan menganalisa apakah pasien termasuk ke dalam kasus emergency
atau tidak dari hasil pemeriksaan fisik awal dan anamnesa.
7. Apabila pasien termasuk emergency, perawat rawat jalan mengantarkan pasien ke
IGD untuk dilakukan triage layak / tidak menjadi pasien rawat jalan oleh dokter jaga
IGD. Setelah itu pasien diserahterimakan dengan perawat IGD dan menjadi pasien
IGD
8. Apabila bukan pasien emergency Perawat rawat jalan menginformasikan nomor
antrian, menunjukkan ruangan dokter yang dituju pasien dan menganjurkan pasien
untuk menunggu di ruang tunggu atau di IGD jika pasien tidak memungkinkan untuk
menunggu di ruang tunggu.
9. Perawat rawat jalan yang asisten dokter akan memanggil pasien untuk masuk ke

Dilarang menyalin, meng-copy atau memperbanyak tanpa seijin dari RS Permata Jonggol
 PENERIMAAN PASIEN DI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

..../Perawatan-adm/ SPO /2015 00 2/2
Ditetapkan
STANDAR Direktur,
Tanggal Terbit
PROSEDUR
..../..../2015
OPERASIONAL
Dr. Evy Febrina Nurpeni, MARS

dalam ruang praktek dokter sesuai dengan nomor antrian.

10. Setelah dilakukan pemeriksaan oleh dokter, pasien diarahkan ke farmasi (jika
mendapat resep) atau ke kasir (jika tidak mendapat resep).
11. Apabila pasien dianjurkan untuk melakukan pemeriksaan penunjang medis, maka
pasien diarahkan ke bagian penunjang medis yang dituju, setelah itu pasien diarahkan
ke farmasi / kasir (jika hasil tidak langsung jadi), atau pasien kembali ke ruang
praktek dokter (jika hasil langsung jadi).
12. Apabila pasien memerlukan tindakan, pasien diantar ke IGD.
13. Apabila pasien memerlukan rawat inap, maka mengikuti SPO penerimaan pasien
baru di ruang rawat inap dari poliklinik.
UNIT TERKAIT Bidang Pelayanan Medis, Bidang Keperawatan, Costumer Care

Dilarang menyalin, meng-copy atau memperbanyak tanpa seijin dari RS Permata Jonggol