Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

782/DIREKTUR/ 00 1/1
RSBP/XII/2018

Ditetapkan oleh
Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak
STANDAR Paradise
Tanggal terbit
PROSEDUR
19 Desember 2018
OPERASIONAL
(SPO)
dr. H. Abd. Muin , Sp.OG
NIP. 2010 01011957 0002
Alur pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
mendaftar, diperiksa sampai dengan meningalkan tempat

Pengertian pelayanan dan mendapatkan tindak lanjut di rumah sakit

jika diperlukan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku.

Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam

menyampaikan informasi tentang tahapan klinis yang akan
Tujuan di lalui pasien di Rumah Sakit Ibu dan Anak Paradise
sehingga dapat menjamin kesenimbungan pelyanan bagi
pasien.
SK Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Paradise Nomor
Kebijakan 782/DIREKTUR/RSBP/XII/2018 tentang Alur Pelayanan
Pasien

Prosedur Prosedur Alur Pelayanan Pasien :

1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untu
 Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

782/DIREKTUR/ 00 1/1
RSBP/XII/2018

menunggu di ruang tunggu.

2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan melakukan proses pendaftaran.
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan
kesehatan yang di tuju sesuai kebutuhan pasien.
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada
petugas unit-unit pelyanan.
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada
pasien sesuai sop masing-masing unit pelayanan.
6. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk
pasein ke unit terkait sesuai kebutuhan pasien, misal
pemeriksaan penunjang (labotorium).
7. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan
pemeriksaan sesuai rujukan dari unit pelayanan
sebelumnya dan menyerahkan hasil pemeriksaan pada
pasien.
8. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil
pemeriksaan penunjang pada pasien.
9. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakan
diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat jalan,
memberikan informed consent untuk pasien rawat inap.
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu
ditangani ke fasilitas kesehatan yang lebih mampu
mengani.
11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit
 Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

782/DIREKTUR/ 00 1/1
RSBP/XII/2018

pelayanan meminta pasien untuk menyerahkan resep

pada bagian apotik dan terlebih dahulu ke kasir untuk
menyelesaikan pembayaran bagi pasien tanpa jaminan
kesehatan.
12. Petugas pada bagian apotik menerima resep,
menyiapkan obat ayng di resepkan dan menyerahkan
obat pada pasien di sertai dengan penjelasan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat
jalan.
13. Petugas berkordinasi dengan petugas rawat inap
kebidanan untuk mempersiapkan perwatan selanjutnya
jika pasien perlu rawat inap.
 Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen No. Revisi Halaman

782/DIREKTUR/ 00 1/1
RSBP/XII/2018

a. Petugas Administrasi
b. Perawat poli Klinik
Unit Terkait c. Dokter
d. Unit pendaftran
e. Instalsi rawat jalan