PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN

TANGGUNGAN ASURANSI /PERUSAHAAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSI SITI HAJAR 003/SPO/APK/RSI- 1 1/3
SIDOARJO SH/ II /2014

Tanggal Terbit Ditetapkan oleh

Direktur RSI-SH
STANDAR 14 FEB 2014
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr. H. Hidayatullah, Sp. S

Prosedur penerimaan pasien yang membutuhkan

pelayanan rawat jalan baik di Unit Rawat Jalan dan
Pengertian belum pernah periksa di RSI Siti Hajar sebelumnya,
dan dibiayai oleh asuransi atau perusahaan yang
bekerja sama dengan Rumah Sakit.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah :

1. Memberikan pelayanan yang prima dalam
Tujuan
pendaftaran pasien rawat jalan baru.
2. Sebagai data rekam medis.

Admisi pasien ke rumah sakit sesuai kebijakan APK

Kebijakan
dengan SK Dir No. 010.A/SK/DIR/ RSI-SH/I/2014.

Prosedur PETUGAS HUMAS/SECURITY

1. Anjurkan pasien baru menuju Tempat Pendaftaran
Pasien Rawat Jalan (TPPRJ), dengan cara:
a. Ambil no antrian.
b. Menulis identitas diri dan identitas lain yang
dibutuhkan pada KIUPP yang disediakan
guna mendapatkan identitas pasien, dengan
menyertakan foto copy KTP.
PETUGAS TPPRJ
2. Lakukan pengecekan terhadap kelengkapan
dokumen asuransi.
 PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN
TANGGUNGAN ASURANSI /PERUSAHAAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSI SITI HAJAR 003/SPO/APK/RSI- 1 2/3
SIDOARJO SH/ II /2014

Prosedur 3. Jika perlu lakukan verifikasi dengan menghubungi

pihak asuransi yang digunakan pasien/ perusahaan
yang bekerja sama.
4. Masukkan data ke computer, dan mencetak
barcode yg disertai no regester, serta mencetak
kwitansi pemeriksaan dan kwitansi lainnya yg
dibutuhkan.
5. Anjurkan pasien menunggu didepan klinik yang
dituju/ IGD.
6. Buatkan dan masukkan data pasien ke berkas
rekam medis pasien Rawat Jalan.
7. Kirim ke IGD / klinik sesuai dengan klinik yang
dituju.

PETUGAS KLINIK/IGD
8. Panggil pasien sesuai dengan urutannya
9. Lakukan identifikasi sesuai prosedur.
10. Beri pelayanan pada pasien sesuai prosedur.
11. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang,
maka berilah pengantar pemeriksaan dan jika
sudah ada hasil pemeriksaan penunjang, anjurkan
kembali ke klinik/IGD untuk mendapatkan
tindakan lebih lanjut.
12. Jika pasien mendapatkan resep, maka anjurkan
mengambil obat pada instalasi farmasi.
13. Selesai pelayanan dari klinik, kemungkinan
pasien:
a) Diperbolehkan pulang.
b) Dianjurkan kontrol kembali pada hari dan
tanggal yang telah ditetapkan.
 PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN
TANGGUNGAN ASURANSI /PERUSAHAAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSI SITI HAJAR 003/SPO/APK/RSI- 1 3/3
SIDOARJO SH/ II /2014

Prosedur c) Dirujuk/ dikirim ke rumah sakit lain.

d) Harus dirawat inap.
14. Beri edukasi pada pasien sesuai kebutuhan, jika
pasien harus kontrol, maka beri tahu bahwa
pendaftaran tetap melalui TPPRJ sebagai pasien
lama dan jangan lupa membawa kartu
berobat/barcode.
15. Kembalikan berkas rekam medis pasien ke unit
TPPRJ, jika selesai pelayanan.
PETUGAS TPPRJ
16. Simpan berkas rekam medis rawat jalan di lemari
penyimpanan.
17. Buatkan berkas rekam medis Rawat inap jika
pasien harus dirawat dan kirim pasien beserta
berkas rekam mediknya ke ruang perawatan.

Unit terkait 1. Unit Humas

2. Unit Security
3. Unit TPPRJ/TPPRI.
4. Unit Rawat jalan
5. Unit Finance.
6. Intalasi Gawat Darurat,
7. Instalasi Laboratorium
8. Instalasi Radiologi
9. Instalasi Farmasi.