PENDAFTARAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit Ditetapkan :
OPERASIONAL Direktur …………..

………………………………
NIP…………………………

Proses penerimaan dan

Pengertian

pencatatan data
demografi pasien serta
data kebutuhan
pelayanan, pasien
berobat jalan.
Proses penerimaan dan pencatatan data demografi pasien serta data
kebutuhan pelayanan pasien berobat.
Tujuan 1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di
Klinik SehatQ
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait dalam melakukan kegiatan
registrasi pasien
Kebijakan Surat keputusan Klinik?
1. Peraturan Menteri Kesehatan No.269/MENKES/PER/III/2008 tentang
rekam medis
Prosedur 1. Pasien mengambil nomor antrian pada mesin antrian
2. Pasien mendaftar ke tempat pendaftaran pasien rawat jalan sesuai
nomor antrian
3. Petugas mengucapkan selamat (pagi, siang, sore/malam) Bapak/Ibu
4. Petugas menanyakan kartu berobat pasien atau identitas pasien
5. Petugas menanyakan kepada pasien jenis pembayaran yang digunakan
(pribadi, jaminan kesehatan, jaminan perusahaan/asuransi lainnya)
Pasien Umum
a. Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan
pasien ke poliklinik atau pemeriksaan penunjang yang dituju:
- Poliklinik/IGD
Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai poliklinik/IGD
- LAB/Radiologi
Petugas menanyakan surat rujukan pemeriksaan LAB/Radiologi
(jika pasien belum memiliki surat rujukan, petugas
mengarahkan untuk konsultasi dengan dokter, apabila pasien
memiliki surat rujukan petugas pendaftaran dapat
mendaftarkan pasien)
b. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu sesuai
tempat pemeriksaan yang dituju
c. Petugas pendaftaran mengambil rekam medis pasien pada rak
penyimpanan untuk dapat didistribusikan ke poliklinik/IGD
d. Jika petugas pendaftaran sedang melayani pasien lain, maka
perawat/tenaga kesehatan lain yang berkewenangan memeriksa
pasien dapat mengambil rekam medis pasien.

Pasien Perusahaan/Asuransi :
a. Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan dan
rujukan dari dokter.
b. Petugas melihat apakah kartu asuransi masih aktif (jika aktif,
petugas mengarahkan untuk mengisi form asuransi yang tersedia,
jika tidak aktif petugas
c. Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan
pasien ke poliklinik atau pemeriksaan penunjang yang dituju:
- Poliklinik/IGD
Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai poliklinik/IGD
- Pemeriksaan Penunjang (LAB/Radiologi)
Petugas menanyakan surat rujukan pemeriksaan LAB/Radiologi
(jika pasien belum memiliki surat rujukan, petugas
mengarahkan untuk konsultasi dengan dokter, apabila pasien
memiliki surat rujukan petugas pendaftaran dapat
mendaftarkan pasien)
d. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu sesuai
tempat pemeriksaan yang dituju
e. Petugas pendaftaran mengambil rekam medis pasien pada rak
penyimpanan untuk dapat didistribusikan ke poliklinik/IGD
f. Jika petugas pendaftaran sedang melayani pasien lain, maka
perawat/tenaga kesehatan lain yang berkewenangan memeriksa
 pasien dapat mengambil rekam medis pasien

Unit Terkait 1. Instalasi Rekam Medis

2. Instalasi Rawat Jalan/Poliklinik
3. Instalasi Gawat Darurat (IGD)
4. Instalasi Radiologi
5. Instalasi Fisioterapi
6. Instalasi Farmasi
7. Instalasi Laboratorium
8. Instalasi Kasir