Pendaftaran Pasien

No.
: 024/SOP/UKP/2019
Dokumen
No.
: 000
SOP Revisi
Tanggal
: 09 Februari 2019
Terbit
Halaman : 1/ 4
dr. Khamid Arif
Klinik Rifda NIP. 20130502

1. Pengertian Proses pendaftaran yang dimulai dari pasien mendaftar

sampai pendistribusian rekam medis ke ruang
pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan proses

pendaftaran sampai pendistribusian rekam medis

3. Kebijakan SK Pendaftaran Klinik Rifda Nomor 149/SK/UKP/2019

tentang Pendaftaran Pasien

4. Referensi Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan

5. Prosedur / 1. Persiapan alat dan bahan :

Langkah- a. Komputer
langkah
b. Bolpoin
c. Nomor antrian
d. Kartu berobat
e. Printer
2. Petugas yang melaksanakan : petugas pendaftaran
3. Langkah-langkah
a. Petugas mempersilahkan pasien yang datang
untuk mengambil nomor antrian
b. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang
tunggu
c. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
d. Petugas menanyakan tujuan berkunjung dokter
umum/ dokter gigi.
e. Petugas menanyakan punya kartu BPJS atau
tidak dan sudah pernah berkunjung sebelumnya
atau tidak
f. Jika pasien mempunyai kartu BPJS petugas
 mengecek kartu BPJS pada P-Care
g. Jika kartu BPJS pasien aktif dan terdaftar di
Klinik Rifda, petugas menginput pada P-Care
h. Jika kartu BPJS pasien tidak aktif atau tidak
terdaftar di klinik rifda maka pasien tidak dapat
menggunakan kartu BPJS nya dan terdaftar
sebagai pasien umum
i. Pasien baru
a) Pasien diminta melengkapi formulir
pendaftaran pasien baru dan membaca alur
pendaftaran, persyaratan pendaftaran serta
hak dan kewajiban pasien yang terdapat di
lembar balik formulir pendaftaran
b) Setelah pasien paham petugas meminta pasien
menandatanganinya
c) Petugas memasukan identitas pasien ke SIM
Klinik sesuai data yang diisi pasien
d) Petugas membuat dan menyerahkan kartu
berobat pasien
e) Petugas memasukan ke daftar antrian SIM
klinik
j. Pasien lama
a) Petugas meminta kartu berobat (jika pasien
tidak membawa, petugas mencari data pasien
pada SIM Klinik dengan memasukkan nama
pasien dan nama ayah kandungnya)
b) Petugas memasukan ke daftar antrian SIM
Klinik
k. Petugas Memberikan nomor urut periksa,
mempersilakan duduk di ruang tunggu periksa
dan menyarankan untuk membaca atau
mendengarkan informasi klinik di tempat tunggu.
6. Diagram alir

DOKTER UMUM DOKTER GIGI,

Berada digedung
sebelah

7. Hal-hal yang Kelengkapan identitas pasien

perlu
diperhatikan

8. Unit terkait Pendaftaran

9. Dokumen Rekam medis Elektronik pasien

Terkait

10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan
perubahan - - - -

Pendaftaran Pasien
 No.
: 024/DT/UKP/2019
Dokumen
DAF No. : 000
TAR Revisi
TILIK Tanggal : 09 Februari 2019
Terbit
Halaman : 1/ 2

Klinik Rifda dr. Khamid Arif

NIP. 20130502

Langkah Kegiatan Tidak

No. Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas mempersilahkan pasien
yang datang untuk mengambil
nomor antrian?

2. Apakah Petugas mempersilahkan pasien

duduk di ruang tunggu?

3. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai

nomor antrian?

4. Apakah Petugas menanyakan tujuan

berkunjung?

5. Apakah Petugas menanyakan punya kartu

BPJS atau tidak dan sudah pernah
berkunjung ke klinik rifda atau
belum?

6. Apakah Jika pasien mempunyai kartu BPJS

petugas mengecek kartu BPJS pada
P-Care?

7. Apakah Jika kartu BPJS pasien aktif dan

terdaftar di Klinik Rifda, petugas
menginput pada P-Care?

8. Apakah Petugas meminta pasien melengkapi

formulir pendaftaran pasien baru
untuk pasien yang belum
mempunyai kartu berobat dan
membaca alur pendaftaran,
persyaratan pendaftaran serta hak
dan kewajiban pasien?

9. Apakah Petugas meminta pasien

menandatangani setelah paham ?

10. Apakah Petugas memasukan identitas

pasien ke SIM Klinik sesuai data
 yang diisi pasien?

11. Apakah Petugas membuat dan

menyerahkan kartu berobat pasien?

12. Apakah Petugas memasukan ke daftar

antrian SIM klinik?

13. Apakah Petugas meminta kartu berobat (jika

pasien tidak membawa, petugas
mencari data pasien pada SIM
Klinik dengan memasukkan nama
pasien dan nama ayah kandungnya)
untuk pasien yang sudah
mempunyai kartu?

14 Apakah Petugas memasukan ke daftar

antrian SIM Klinik?

15 Apakah Petugas Memberikan nomor urut

periksa, mempersilakan duduk di
ruang tunggu periksa dan
menyarankan untuk membaca atau
mendengarkan informasi klinik di
tempat tunggu?

Jumlah
Compliance rate (CR)

Demak,
……………………………..
Pelaksana/ Auditor

.................……………....

NIP:…………………