KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

KLINIK PRATAMA BIDDOKKES POLDA DIY

DAFTAR TILIK KEPATUHAN SOP PENDAFTARAN

N Kegiatan Penting Yang Tertulis Dalam Prosedur / Langkah- Dilaksanakan

O langkah Ya Tidak
1. Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pelanggan datang
mengambil nomor antrian pendaftaran dan menunggu panggilan
sesuai nomor antriannya.
2. Apakah petugas pendaftaran memannggil nomor antrian sesuai
urutan.
3. Apakah petugas pendaftaran meminta nomor antrian.
4. Apakah petugas pendaftaran memberi salam kepada pelanggan dan
menanyakan unit yang dituju.
5. Apakah petugas pendaftaran menanyakan apakah pelanggan
pernah berobat ke klinik sebelumnya.
a. Jika pasien belum pernah berobat ke klinik :
1) Apakah petugas pendaftaran meminta identitas diri
pelanggan berupa KTP atau kartu BPJS.
2) Apakah petugas memeriksa status keaktifan BPJS dan status
FKTP pasien di aplikasi Pcare.
3) Apakah petugas membuat RM pasien baru.
4) Apakah petugas pendaftaran membuat nomor RM baru
sesuai ketentuan yang berlaku.
5) Apakah petugas penyiapkan set RM pasien yang hendak
berobat.
6) Apakah petugas meminta pasien untuk membaca dan
menandatangani form general consent.
b. Jika pasien pernah berobat di klinik :
1) Apakah petugas pendaftaran meminta kartu berobat dan
kartu BPJS (jika punya).
2) Apakah petugas menyampaikan kepada pasien bahwa
dengan tidak membawa kartu berobat, maka pasien harus
menunggu lebih lama dibandingkan dengan pasien yang
membawa kartu berobat.
3) Apakah Petugas menyampaikan kepada pasien bahwa untuk
kunjungan berikutnya diharapkan selalu membawa kartu
berobat.
4) Apakah petugas pendaftaran meminta kartu identitas jika
pasien tidak membawa kartu berobat / BPJS kemudian
mencari RM di ruang rekam medis.
6. Apakah petugas menginput data pasien di buku register pasien.
7. Apakah petugas menginput data pasien di aplikasi Pcare.
8. Apakah petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS
Kesehatan untuk poli yang dituju bagi pasien BPJS.
9. Apakah petugas mengembalikan kartu berobat / BPJS / kartu
identitas
10. Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang
tunggu poli tujuan.