PEMANGGILAN PASIEN

No.Dokumen : UKP/ SOP /…/2022

No. Revisi :1
SOP Tanggal Terbit : ……Bulan 2022

Halaman :1/2

Puskesmas dr. Figi Bayu Joko Saputro

Kembang NIP. 19870305 201412 1 001

1.Pengertian Pemanggilan Pasien merupakan suatu cara agar dalam

pelayanan pasien dapat berjalan dengan tertib, lancar,
aman, dan terkendali.
2.Tujuan Sebagai acuan dalam pemanggilan pasien dengan program
No. Antrian agar proses pelayanan kepada pasien terjamin
tertib, cepat dan tepat di Puskesmas Kembang.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kembang
Nomor ...... Tahun 2022 Tentang hak dan kewajiban Pasien.
4.Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5.Prosedur / a. Menghidupkan komputer E-Pusk / Program Antrian di
Langkah - Layanan Pendaftaran.
langkah b. Setiap Pasien mengambil nomor antrian pada Tempat yg
sudah disiapakn menggunakan papan kayu
c. Petugas mengaktifkan Program E-Pusk.
d. Sebelum pasien mengambil nomor antrian petugas
penjaga nomor antrian mengidentifikasi Pasien dengan
cara melihat ciri fisik pasien jika diperlukan petugas
penjaga nomor antrian bisa meminta pasien/keluarga
pasien untuk menunjukan kartu identitas.
 Nomor antrian warna putih Untuk Pasien Poli
Umum
 Nomor antrian warna Hijau Untuk Pasien Poli
Lansia
 Nomor antrian warna Merah Untuk Pasien Poli KIA
 Nomor antrian warna Kuning Untuk Pasien Poli
Gigi
 Nomor antrian warna Biru Untuk Pasien Poli
 Rujukan
e. Melakukan panggilan Nomor Antrian pasien Dengan
Pengeras suara/ Wirless
f. Apabila No. Antrean yang dipanggil tidak datang setelah
dipanggil 3 (tiga) kali, maka panggil nomor antrian
berikutnya
g. Apabila pasien datang dengan nomor antrian yang
terlewati, dan belum terlewati sampai 3 no antrian maka
pasien menunggu sampai panggilan berikutnya.
h. Sedangkan bagi pasien dengan nomor antrian yang
terlewati, dan sudah melewati sampai 3 no antrian
maka pasien dipersilahkan untuk mengambil no antrian
ulang kembali.

6.Bagan Alir
Pasien datang

Mengambil nomor antrian

Menunggu dipanggil

Dipanggil sesuai antrian

Pasien mendaftar

7.Hal-hal yang Identitas pasien dicatat dengan lengkap.

perlu
diperhatikan
8.Unit Terkait Unit pendaftaran
9.Dokumen Rekam medis
terkait
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
historis diberlakukan
perubahan
1 Prosedur Dari 4 ……. Januari 2022
langkah
menjadi 5
langkah
2 Kop Sop Nama Kapus
berubah