ALUR PELAYANAN

No.Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
UPT
drg. Ida Aryati
PUSKESMAS
19600803199203 2 001
BAGELEN
1. Pengertian Alur adalah proses yang menampilkan langkah-langkah
beserta urutannya
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan
sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi
untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah
dan meyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan
perorangan, keluarga, kelompok atau masyarakat.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pelayanan

pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Bagelen No. 188/009/2017
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenkes No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, klinik pratama, tempat praktek mandiri dokter,
dan tempat praktek mandiri dokter gigi
5. Prosedur/ 1. Pasien datang.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai prosedur
langkah pendaftaran.
3. Petugas ruang pelayanan memanggil pasien sesuai
urutan.
4. Petugas ruang pelayanan memberikan pelayanan sesuai
prosedur.
5. Petugas ruang pelayanan dapat melakukan rujukan
internal (antar ruang pelayanan ) bila diperlukan.
6. Petugas ruang pelayanan dapat melakukan rujukan
eksternal bila diperlukan.
7. Petugas ruang pelayanan dapat mengirim pasien ke unit
laboratorium untuk pemeriksaan penunjang. Hasil
pemeriksaan diserahkan kembali ke ruang pelayanan
pengirim.
8. Petugas ruang pelayanan dapat memberikan resep obat

1
 untuk diambil di unit farmasi.
9. Pasien gawat darurat dilayani di ruang tindakan.
10. Bila kondisi pasien gawat darurat tidak perlu dirujuk
maka pasien langsung ke ruang Farmasi.
11. Petugas merujuk pasien gawat darurat bila tidak bisa
ditangani di Puskesmas.
12. Pasien yang telah selesai dilayani dapat pulang.
6. Bagan Alir

Pasien datang

Petugas ruang pendaftaran mendaftar

pasien sesuai prosedur

Petugas ruang pelayanan memanggil

pasien

Petugas ruang pelayanan memberi

pelayanan sesuai prosedur

Petigas ruang pelayanan dapat

memnberikan rujukan bila diperlukan

Petugas ruang pelayanan dapat mengirim

pasien ke ruang laboratorium untuk
pemeriksaan penunjang

Petugas ruang pelayanan memberikasn

resep untuk diambil di ruang farmasi

Pasien gawat darurat dilayani di ruang

tindakan

Pasien gawat darurat yang tidak perlu

dirujuk dapat mengambil obat di ruang
farmasi

2
 Pasien gawat darurat yang tidak
tertangani dapat dirujuk

Pasien pulang

7. Unit 1. Ruang pendaftaran

Terkait 2. Ruang periksa umum
3. Ruang pelayanan kesehatan gigi dan mulut
4. Ruang pelayanan KIA/KB
5. Ruang tindakan
6. Ruang farmasi
7. Ruang laboratorium
8. Ruang konsultasi gizi

8. Dokumen 1. Rekam medis

Terkait 2. Blanko resep

9. Rekaman
historis Tanggal Mulai
NO Yang Diubah Isi Perubahan
perubahan Diberlakukan