ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen : /SOP/
7.1.4.2./UKP/
Mks/2016
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit : 05 Mei 2016
Halaman : 1/3
PUSKESMAS KEPALA
RAWAT INAP PUSKESMAS
MEKARSARI RAWAT INAP
MEKARSARI

ABDUL RAHIM

1. Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian

rawat jalan/rawat inap Puskesmas Rawat Inap Mekarsari yang
datang atas kehendak sendiri maupun rujukan dari luar
(praktek dokter, praktek paramedis, dan puskesmas).
2. Tujuan 1. Bagi Puskesmas:
Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan
pelayanan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar
dapat terlaksana dengan baik, teratur, dan sesuai dengan
standar prosedur pelayanan puskesmas.
2. Bagi Pasien:
Agar pasien/ pendamping pasien mendapatkan pelayanan
yang baik, cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien
dan fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas
Sanden.
3. Kebijakan
4. Referensi Manual Mutu
5. Prosedur/ 1. Pasien datang daftar ke ruang pendaftaran.
Langkah-langkah 2. Di bagian pendaftaran, diidentifikasi sesuai ruang pelayanan
yang dibutuhkan pasien berdasarkan keperluan kunjungan
pasien.
3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dan dilakukan
pemeriksaan.
4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang
(misalnya: laboratorium), maka diberikan pengantar. Apabila
diperlukan rujukan ke rumah sakit maka diberikan rujukan
eksternal.
 5. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang
dapat langsung keruang farmasi untuk mengambil obat,
kemudian pasien pulang.
6. Bagi pasien dengan rujukan eksternal (misalnya: rumah
sakit), petugas mengarahkan pasien/ pendamping pasien ke
bagian kasir untuk mendapatkan stempel/ cap puskesmas
pada berkas rujukan tersebut, kemudian pasien pulang.
7. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang,
setelah dilakukan pemeriksaan, pasien kembali ke ruang
pemeriksaan awal dan diberi resep obat setelah itu dapat
langsung ke ruang farmasi untuk mengambil obat, kemudian
pasien pulang
8. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan diruang lain
diberi rujukan internal. Apabila tidak kembali ke ruang
periksa pertama, pasien langsung diberi resep dan
dipersilahkan ke ruang pemeriksaan sesuai rujukan internal.
Selanjutnya dapat langsung keruang farmasi untuk
mengambil obat, kemudian pasien pulang.
9. Bagi pasien yang penanganan rawat inap, maka petugas
mengarahkan pasien/ pendamping pasien untuk menuju
gedung rawat inap untuk mendapatkan penanganan lebih
lanjut.
6. Unit Terkait 1. Bagian Pendaftaran
2. Poli Rawat Jalan
3. Laboratorium
4. Administrasi/ Kasir
5. Ruang Farmasi
6. UGD dan Rawat Inap