ALUR PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen : SOP/001/13/I/2023

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2023
Halaman : 1/3
UPT
AKBAR ARFA, S.KM,MM
PUSKESMAS
NIP. 19730114 200604 1 003
LASEPANG
1. Pengertian Alur pelayanan unit poli umum adalah suatu sistem pelayanan di unit
puli umum dalam memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk digunakan sebagai
prosedur kerja petugas unit poli umum guna memberikan pelayanan
kesehatan di unit poli umum untuk mendukung unit pelayanan yang
bermutu di unit pelayanan UPT Puskesmas Lasepang.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Lasepang Nomor
tentang Penetapan Pelaksanaan Standar Pelayanan
Klinis Puskesmas Lasepang.
4. Referensi PERMENKES NO. HK.02.02./MENKES/514/2015 tentang panduan
praktis bagi dokter difasilitas kesehatan tingkat pertama.
5. Alat 1. Persiapan Alat dan Bahan :
a. ATK
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Dokter Umum
b. Petugas Poli Umum
6. Prosedur /
Langkah-langkah :
Langkah-
1. Petugas unit poli umum memanggil pasien sesuai dengan urutan
langkah
pasien.
2. Petugas memberi salam dan mempersilahkan duduk

3. Petugas melakukan pengukuran tinggi badan dan berat badan.

4. Perawat melakukan anmnesa dan pemeriksaan tanda- tanda vital
untuk membntu penegakan diagnosa, kemudian mencatat di status
pasien.
5. Perawat mempersilahkan masuk ke ruang dokter untuk mendapatkan
pemeriksaan lanjutan.
6. Dokter melakukan pemeriksaan lanjutan kemudian memberika
resep, jika perlu.
7. Dokter memberikan rujukan internal ke unit laboratorium,

1
 poli gigi, poli KIA, poli gizi, dan UGD untuk pasien yang
memerlukan tindakan.
8. Dokter memberikan rujukan eksternal ke rumah sakit dengan
membuat surat rujukan
9. Pasien yang sudah menerima resep diarahkan langsung ke unit
apotek.
10. Pasien pulang
7. Bagan Alir

Petugas Unit Poli Petugas memberikan

Umum memanggil salam dan
pasien sesuai mempersilahkan duduk
dengan urutan
pasien

Perawat melakukan Petugas melakukan

anamnesa dan pengukuran tinggi
pemeriksaan tanda- badan dan berat badan
tanda vital, kemudian
mencatat direkam medis
pasien

Dokter melakukan
Perawat
pemeriksaan kemudian
mempersilahkan pasien
memberikan resep, jika
masuk ke ruang dokter
perlu :
untuk mendapatkaan
pemeriksaan Dokter memberikan
rujukan internal ke unit
laboratorium, poli gigi, poli
KIA, poli gizi, dan UGD
untuk pasien yang
memererlukan tindakan

Pasien yang sudah Dokter memberikan

menerima resep rujukan eksternal ke
diarahkan langsung ke rumah sakit dengan
unit apotek membuat surat rujukan

Pasien pulang

8. Hal-hal Yang 1. Kondisi Pasien

Perlu

2
 diperhatikan 2. Ketersediaan obat
9. Unit Terkait 1. Unit pendaftaran
2. Unit Pelayanan/poliklinik
3. Unit Farmasi
10. Dokumen 1. Buku register pasien
Terkait 2. Rekam medis pasien

11. Rekam No Yang diubah Isi perubahan Tanggal

Historis dimulai
Perubahan berlakukan

1 Nama Kepala Awalnya dr. Hj. St. , Awalnya 2007

UPT Khadijah, MARS menjadi sampai 2018
Puskesmas Akbar Arfa, S.KM, MM Menjadi 2018
Lasepang sampai
sekarang