ALUR PELAYANAN POLI UMUM

No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 1 Agustus 2016
Halaman :

Puskesmas Drg.ASNIWATY IDRIS,MARS

Sudiang raya NIP.19601020 199003 2 010

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien

di Puskesmas Sudiang Raya sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien dan keluarga pasien memperoleh
informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur
pelayanan klinis.
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Instrumen 1. Tensi meter
2. stetoskop
3. timbangan
4. ukur tinggi badan
5. termometer
6. ATK
 6. Prosedur/langkah-langkah Bagan alir
1. Penerimaan buku family folder pasien dari
loket Pemanggilan pasien &
mencocokkan identitas
2. Petugas memanggil pasien untuk masuk ke
ruang periksa sesuai antrian dan
mencocokkan identitas pasien Pemeriksaan TTV, TB, BB
3. Melakukan pemeriksaan TTV, BB dan TB
terhadap pasien
Anamnese & pemeriksaan fisik/konsul
4. Dokter melakukan anamnese terhadap
pasien
5. Dokter Melakukan pemeriksaan fisik
Ya
terhadap pasien Lab.
6. Dokter Melakukan pemeriksaan penunjang
(bila diperlukan)
7. Menegakkan diagnosa Hasil
Tidak
8. Pasien yang tidak mampu ditangani
diberikan rujukan DIAGNOSA

9. Dokter Menentukan tindakan/therapi

terhadap pasien
10. Untuk pasien yang memerlukan tindakan, Tidak Tidak
diberikan tindakan yang sesuai (GV,
hecting, aff hecting, cross, ekstraksi)
11. Memberikan HE pada pasien Resep
12. Untuk pasien yang memerlukan keterangan Ya Tidak
sakit, dibuatkan surat keterangan sakit,
kemudian diberikan kepada pasien Rujuk RS Pemberian
13. Memberikan resep kepada pasien untuk Tindakan
dibawa ke Kamar Obat
14. Pasien membawa resep ke kamar
Kamar Obat
obatuntuk pengambilan obat
15. Mendokumentasikan hasil pemeriksaan dan
Pendokumentasian
therapi ke dalam sistem P. Care, dan buku
register pasien.
16. Mengembalikan buku family folder pasien Rekam Medik

7. Hal- hal yang perlu diperhatikan

8. Unit Terkait Pendaftaran, PoliUmum, Poli Usila, Poli Gigi, RuangTindakan,

Kamar Obat, laboratorium
9. DokumenTerkait - Buku family polder
- Form Rujukan
- Form Resep
- Buku Register pasien
 ALUR PELAYANAN POLI UMUM
No.Dokumen :
No.Revisi :
Daftar TanggalTerbit :
Tilik Halaman :

Puskesmas Drg.ASNIWATY IDRIS,MARS

Sudiangraya NIP.19601020 199003 2 010

LangkahKegiatan (Apakah) Ya Tidak TB

1. Penerimaan buku family folder pasien dari loket
2. Petugas memanggil pasien untuk masuk ke ruang periksa sesuai antrian dan
mencocokkan identitas pasien
3. Melakukan pemeriksaan TTV, BB dan TB terhadap pasien
4. Dokter melakukan anamnese terhadap pasien
5. Dokter Melakukan pemeriksaan fisik terhadap pasien
6. Dokter Melakukan pemeriksaan penunjang (bila diperlukan)
7. Menegakkan diagnosa
8. Pasien yang tidak mampu ditangani diberikan rujukan
9. Dokter Menentukan tindakan/therapi terhadap pasien
10. Untuk pasien yang memerlukan tindakan, diberikan tindakan yang sesuai (GV,
hecting, aff hecting, cross, ekstraksi)
11. Memberikan HE pada pasien
12. Untuk pasien yang memerlukan keterangan sakit, dibuatkan surat keterangan
sakit, kemudian diberikan kepada pasien
13. Memberikan resep kepada pasien untuk dibawa ke Kamar Obat
14. Pasien membawa resep ke kamar obat untuk pengambilan obat
15. Mendokumentasikan hasil pemeriksaan dan therapi ke dalam sistem P. Care,
dan buku register pasien.
16. Mengembalikan buku family folder pasien
Jumlah
CR (%)

Makassar………………………..
Pelaksana

…..…………………………………..