ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen: Ditetapkan oleh

Penangung Jawab Klinik
No Revisi:

Tgl Terbit:
SOP
Halaman: dr. Ragil Muhammad Aristo

STANDAR PROSEDUR NIK: 199018092015014002

OPERASIONAL

Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian rawat jalan
maupun rawat inap di Klinik mitra Keluarga sejahtera yang datang atas
PENGERTIAN
kehendak sendiri maupun rujukan dari luar klinik (praktik dokter mandiri,
praktik bidan mendiri, praktik perawat mendiri, ataupun puskesmas).

Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan

TUJUAN pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar terlaksana dengan baik,
teratur, dan sesuai dengan standar porsedur pelayanan klinik.

KEBIJAKAN

REFERENSI

1. Pasien datang ke tempat pendaftaran.

2. Apabila pasien dalam keadaan darurat maka pasien dibawa ke UGD, dan
yang mendaftarkan pasien adalah pihak keluarga.
3. Petugas menerima pasien dan mengidentifikasi pasien
4. Petugas menanyakan layanan apa yang akan dibutuhkan pasien.
5. Dokter memeriksa pasien
PROSEDUR
6. Apabila dibutuhkan pemeriksaan penunjang, maka dokter akan merujuk
ke unit lain (laboratorium) untuk pemeriksaan lanjutan.
7. Setelah hasil laboratorium selesai, pasien masuk kembali ke ruang
dokter untuk menerima penjelasan seputar hasil laboratorium tersebut.
8. Apabila pasien harus mendapatkan perawatan lanjutan yakni rawat inap,
maka dokter membuat surat perintah rawat inap.
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen: Ditetapkan oleh

Penangung Jawab Klinik
No Revisi:

Tgl Terbit:
SOP
Halaman: dr. Ragil Muhammad Aristo

STANDAR PROSEDUR NIK: 199018092015014002

OPERASIONAL

9. Keluarga pasien memberikan surat perintah rawat inap kepada petugas

pendaftaran untuk proses lebih lanjut.
10. Petugas memberikan informasi seputar hak dan kewajiban pasien, kamar
tersedia, tarif, dll kepada keluarga pasien.
PROSEDUR
11. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang dan tidak
perlu rawat inap, maka dokter membuatkan resep obat dan
mengarahkan pasien menuju apotek untuk membayar biaya
administrasi.

DIAGRAM ALIR
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen: Ditetapkan oleh

Penangung Jawab Klinik
No Revisi:

Tgl Terbit:
SOP
Halaman: dr. Ragil Muhammad Aristo

STANDAR PROSEDUR NIK: 199018092015014002

OPERASIONAL

1. Tempat Pendaftaran Pasien

2. Poli Umum
UNIT TERKAIT 3. Poli Gigi
4. IGD
5. Rawat Inap