PENUNDAAN KELAMBATAN PELAYANAN DI RAWAT JALAN MAUPUN

DI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0004/SPO/ARK 0 1 dari 3

Ditetapkan,
Direktur RSU Sumekar

Tanggal terbit
SPO
15 November 2019

dr. INU FARIYANTO, Sp. An

Menunda memberikan pelayanan dan pengobatan karena berbagai hal yang bersifat
PENGERTIAN
darurat dan bersifat keterlambatan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi yang jelas
TUJUAN
kepada pasien dalam hal penundaan pelayanan dan pengobatan.
Surat Keputusan Direktur RSU Sumekar Nomor 054/SK-DIR/RSUSS.99/XI/2019
KEBIJAKAN
tentang penundaan kelambatan pelayanan di rawat jalan maupun rawat inap.
Kriteria Penundaan:
1. Berikan penjelasan kepada keluarga pasien tentang terjadinya penundaan, alasan,
serta alternatif lainya sehingga keluarga bisa menerima dan memberikan bantuan
dalam pemenuhan kebutuhan pasien.
2. Berikan pelayanan dengan tidak membeda-bedakan ataupun mengurangi hak pasien
selama dalam perawatan.
3. Selalu berkomunikasi dengan keluarga pasien tentang perkembangan kondisi
PROSEDUR
pasien.
4. Berikan informasi tentang perkiraan lama penundaan pelayanan, dan bila sampai
dengan 30 menit belum ada kepastian tentang pelayanan yang dibutuhkan maka
harus sudah diputuskan apakah pasien akan dirujuk ke rumah sakit lain atau
alternatif yang lain sesuai kondisi pasien.
5. Petugas menuliskan inform consent kepada keluarga tentang apa yang telah di
jelaskan.
 PENUNDAAN KELAMBATAN PELAYANAN DI RAWAT JALAN MAUPUN
DI RAWAT INAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0004/SPO/ARK 0 1 dari 3

1. Instalasi Gawat Darurat

UNIT
2. Instalasi Rawat Jalan
TERKAIT
3. Instalasi Rawat Inap