DINAS KESEHATAN KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR

PUSKESMAS CEMPAKA MULIA

Alamat: Jl. Tjilik Riwut. Km. 32,5 Cempaka Mulia Barat Kode Pos 74354
Email: Cempaka.mulia@gmail.Com

EVALUASI MONITORING INFORMASI PENYULUHAN DAN PENDIDIKAN PASIEN

TRIWULAN PERTAMA

Total Informasi % Pengetahuan

Bulan Total Informasi
Tau Tidak Tau Informasi
Febuari 82 44 126 65%
Maret 96 44 140 68,5%
April 87 46 133 65,4%
% Rata – rata kepuasan pelanggan 66,3%

TINGKAT INFORMASI PENDIDIKAN DAN PENYULUHAN YANG DIKETAHUI OLEH

PELANGGAN

TRIWULAN PERTAMA

No Informasi Pendidikan dan Feb Mart Aprl Total %

penyuluhan pasien Sampel
1 Diagnosa Penyakit 16 20 19 57 96,4%

2 Penggunaan Obat 14 17 18 57 85,96% Analisis

Dan
3 Peralatan Medik 7 17 18 57 73,68%
Evaluasi
4 Rencana Asuhan 11 17 10 57 66,6%
1. P
5 Pola Hidup Bersih Dan Sehat 18 20 19 57 100% e
n
6 Jadwal Kontrol 8 1 3 57 21,0% g
e
7 Alasan Dirujuk 4 5 1 57 17,54% t
a
huan terhadap informasi dipendaftaran dalam triwulan pertama tidak mencapai target yaitu
hanya sebesar 66,3 % dari target 80%. Terdapat kenaikan dari bulan feb ke maret, tetapi
terjadi penurunan pula pada bulan maret ke april 2019.
2. Tingkat pengetahuan pasien tentang peralatan medik, rencana asuhan, jadwal kontrol serta
alasan dirujuk masih dibawah target 80%.

2. Beberapa kemungkinan peyebab belum tercapainya pengatahuan pelanggan terhadap informasi

pendidikan dan penyuluhan pasien adalah :
 a. Tehnik survey masih belum sesuai karena dilakukan saat keadaan ramai sehingga terkadang
pasien tidak terlalu paham apa yang ditanyakan oleh surveyor

b. Pasien tidak paham akan pertanyaan surveyor terkait rencana asuhan,ataupun alasan dirujuk
karena mungkin pasien bukan pasien yang dirujuk, ataupun bukan pasien yang perlu
dijadwalkan untuk kontrol.

3. Rencana Tindak Lanjut

a. Memperbaiki tehnik survey

b.

DINAS KESEHATAN KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR

 PUSKESMAS CEMPAKA MULIA
Alamat: Jl. Tjilik Riwut. Km. 32,5 Cempaka Mulia Barat Kode Pos 74354
Email: Cempaka.mulia@gmail.Com

EVALUASI MONITORING INFORMASI PENYULUHAN DAN PENDIDIKAN PASIEN

TRIWULAN KEDUA

Total Informasi % Pengetahuan

Bulan Total Informasi
Tau Tidak Tau Informasi
Mei 2019 99 41 140 70,71 %
Juni 2019 101 39 140 72,14 %
Juli 2019 92 48 140 65,71 %
% Rata – rata kepuasan pelanggan 69,52 %

TINGKAT INFORMASI PENDIDIKAN DAN PENYULUHAN YANG DIKETAHUI OLEH

PELANGGAN

TRIWULAN KEDUA

No Informasi Pendidikan dan Feb Mart Aprl Total %

penyuluhan pasien Sampel
1 Diagnosa Penyakit 20 20 18 60 96,6%

2 Penggunaan Obat 19 19 14 60 86,6% Analisis

Dan
3 Peralatan Medik 17 19 15 60 85 %
Evaluasi
4 Rencana Asuhan 19 18 18 60 91,6 %
1. P
5 Pola Hidup Bersih Dan Sehat 20 20 20 60 100% e
n
6 Jadwal Kontrol 10 5 3 60 15 % g
e
7 Alasan Dirujuk 1 1 3 60 8,3% t
a
huan terhadap informasi penyuluhan dn pendidikan pasien di puskesmas cempaka mulia
tidak mencapai target yaitu hanya sebesar 69,52 % dari target 80%.
2. Beberapa kemungkinan penyebab belum tercapainya hal tersebut adalah :
a. Pasien masih belum mendapatkan informasi yang lengkap mengenai hal-hal yang
ditanyakan
b. Pada beberapa informasi seperti pada jadwal control dan alasan dirujuk memeperoleh
angka kecil dikarenakan pasien sudah dalam keadaan tidak perlu dirujuk dan memang
tidak perlu dikontrol kembali ke Puskesmas
3. Rencana Tindak Lanjut
a. Petugas menjelaskan lebih rinci mengenai informasi-informasi yang harus
disampaikan ke pasien
b. Petugas memberikan kesempatan bertanya pada pasien tentang hal-hal yang
membingungkan atau tidak mengerti

Mengetahui Ketua UKP

dr. Ayke Melda Nuriyana