KOORDINASI KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN
UNIT – UNIT PENUNJANG TERKAIT
SOP
No Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2
PUSKESMAS Bertoldus R. Bond,A.Md.Kep
NGGONGI Nip. 19760329 199303 1 002
1. Pengertian Pelayanan adalah : Proses pemberian layanan kepada masyarakat yang
berkunjung di Puskesmas Nggongi

Koordinasi Komunikasi adalah : Adanya komunikasi antara petugas dengan

unit terkait di Puskesmas Nggongi agar layanan yang diberikan kepada
masyarakat dapat berjalan dengan lancar.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk koordinasi antara

pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Ngongi

4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik ( Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112 ) Lembaran
Negara Nomor 5038;

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 029 Tahun 2010

tentang Pengaturan Standar Pelanggan dan Mekanisme Keputusan
Pelanggan;

5. Prosedur A. Di Loket Pendaftaran

/Langkah -
Langkah 1. Petugas mengucapkan salam
2. Petugas Mengarahkan Pasien untuk mengambil nomor antrian yang
telah disediakan
3. Pastikan identitas pasien pada saat pendaftaran
4. Petugas Mengantar status rekam medis pasien ke meja kajian awal
5. Petugas mengucapkan terima kasih atas kunjungan pasien

B. Di Unit Terkait
1. Memanggil pasien berdasarkan urutan
2. Lakukan pengukuran tanda-tanda vital pasien
3. Lakukan pemgkajian atas keluhan pasien
4. Menegakan diagnosa (bila perlu dilakukan pemeriksaan laboratorium
dan penunjang lainnya)
5. Melakukan tindakan medis
6. Pemberian Resep (bila perlu di rujuk maka dibuatkan surat rujukan)
1/2
 7. Ucapkan terima kasih
8. Bersihkan area kerja
9. Bersihkan peralatan dan kembalikan ke tempatnya
10. Buang sampah infeksi ke dalam kantong plastik merah dan non infeksi
ke dalam kantong plastik hitam
11. Dokumentasikan pada catatan asuhan keperawatan atau buku register
6. Diagram Alir
7. Unit terkait Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB, UGD,Laboratorium, Rawat Inap, Poned
(Ruang bersalin)

2/2