ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
Ksr.032.1/11/WTK/AKR/ /VIII/2018
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
Puskesmas Martinus V. Ndona S.Kep.Ns Msc

Watukapu Nip. 19820304 200012 1 003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di Puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pelayanan pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.Ksr.032.1/11/WTK/AKR/ /
/VIII/2018 tentang jenis-jenis pelayanan di Puskesmas
Watukapu.
4. Referensi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi birokrasi Nomor 16 Tahun 2014
5. Peralatan a. Meja
dan bahan b. Kursi
c. Bangku tunggu pengunjung
d. Komputer
e. Rak buku
f. Nomor antrian pengunjung
g. Kartu berobat
h. Buku register pasien
i. Buku rekam edik
j. Alat tulis
k. Blangko rujukan, blangko laboratorium
6.Prosedur / 1. Petugas terima pasien dan beri salam,
Langkah- 2. Petugas lakukan proses pendaftaran sesuai kebutuhan
langkah pasien,
3. Petugas silahkan pasien menunggu diruang tunggu,
4. Petugas pada unit pelayanan panggil dan laksanakan
pemeriksaan,
 5. Apabila pasien memerlukan koordinasi dengan unit lain
maka petugas akan informasikan kepada unit yang
dituju dengan bawa rekam medis pasien,
6. Petugas unit yang dituju lakukan komunikasi dan
koordinasi sesuai kebutuhan pasien,
7. Petugas instruksikan pasien menuju ruang unit terkait,
8. Petugas pada unit pelayanan yang dituju berikan
pelayanan sesuai koordinasi sebelumnya,
9. Petugas mendokumentasikan kegiatan
7. Bagan Alir
Pasien datang

proses pendaftaran
pasien

Distribusi rekam
medis ke unit terkait

Proses pemeriksaan
pasien

Dokumentasi
Koordinasi dengan unit
kegiatan
yang dibutuhkan

8. Unit Petugas pendaftaran dan petugas terkait

Terkait

9. Dokumen SOP koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dan

Terkait unit terkait

10. Rekaman No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Historis berlaku
Perubahan