PEMERINTAH KOTA MANADO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PANIKI BAWAH KECAMATAN
MAPANGET
Jln.Mr.A.A. Maramis Paniki Bawah Telp.812001 e-mail.
pkm.panikibawah@gmail.com Kode Pos. 95122 Manado

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANIKI BAWAH

NOMOR : /7.1.5.1/PKM-PB/UKP/SK/V/2016

TENTANG

IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN

DALAM PELAYANAN

KEPALA PUSKESMAS PANIKI BAWAH

Menimbang : a. Bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu

pelayanan yang sesuai harapan pasien, diperlukan
komunikasi yang baik antara petugas pemberI layanan
dengan pasien maupun keluarganya.
b. Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan
dengan pasien dapat berjalan optimal,
dipandang perlu untuk melakukan identifikasi hambatan
budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas
Paniki Bawah tentang Kewajiban Mengidenfikasi
Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan
Lain Dalam Pelayanan

Mengingat :
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANIKI
BAWAH TENTANG KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI
HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN
HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN.
Pertama : Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan
budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Kepala
Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas
pemberi layanan klinis.
Kedua : Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan sebagaimana diktum
Pertama dilaksanakan sekali dalam setahun dalam
sebuah rapat koordinasi antara Kepala Puskesmas
dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi
layanan klinis.
Ketiga : Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan yang diidentifikasi
pada saat rapat koordinasi, dilakukan tindak lanjut
untuk meminimalkan hambatan sehingga proses
pelayanan berjalan lancar.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Manado,
Pada tanggal :1 Mei 2016
KEPALA

Ivone .V. Rimbing

NIP. 19770407 200604 2 008
 Lampiran : Surat Keputusan
Kepala Puskesmas
Paniki Bawah
Nomor : /7.1.5.1/PKM-PB/
UKP/SK/V/2016
Tanggal : 01 Mei 2016

HAK PASIEN

1. Pasien berhak memperoleh informasi tentang tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Paniki bawah.
2. Mendapatkan pelayanan yang adil, jujur dan manusiawi.
3. Memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai standar profesi kedokteran.
4. Mendapat asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan.
5. Mendapat asuhan kebidanan sesuai dengan standar profesi kebidanan.
6. Mendapat informasi lengkap seputar tindakan medis yang meliputi :
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan
c. Prognosis penyakitnya.
d. Perkiraan biaya yang dibutuhkan
7. Memilih tenaga medis yang akan memberikan pengobatan dan perawatan.
8. Meminta konsultasi dengan tenaga medis lain di lingkungan Puskesmas Paniki Bawah
tentang penyakitnya dengan sepengetahuan tenaga medis yang merawat.
9. Berhak atas kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya.
10.Menyetujui / memberikan ijin atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga medis
sehubungan dengan penyakitnya.
11.Menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan
serta perawatan atas tanggung jawab sendiri setelah memperoleh informasi yang jelas
tentang penyakitnya.
12.Berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas
Paniki Bawah.
13.Mengajukan usul, kritik dan saran untuk perbaikan Puskesmas Paniki Bawah dalam
pemberian pelayanan.
14. Mendapatkan informasi tentang isi Rekam Medis.
 KEWAJIBAN PASIEN

1. Pasien dan keluarganya wajib mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di
Puskesmas Paniki Bawah.
2. Wajib mematuhi segala instruksi dokter dan perawat selama proses pengobatan dan
perawatan.
3. Wajib memberi informasi dengan jujur dan lengkap tentang penyakit yang diderita
kepada tenaga medis yang merawatnya.
4. Pasien dan atau penanggungnya wajib melunasi semua biaya pengobatan dan
perawatan di Puskesmas Paniki Bawah.
5. Pasien dan atau penanggungnya wajib memenuhi kesepakatan / perjanjian yang telah
dibuatnya (memberi informed consent).
6. Wajib menghormati hak petugas yang memberi pengobatan dan perawatan.
7. Wajib berterus terang apabila timbul masalah.
8. Wajib memeriksakan sedini mungkin.
9. Wajib berobat ulang (kontrol) sesuai anjuran.
10. Wajib beritikad baik kepada tenaga kesehatan dan Puskesmas Paniki Bawah.

Ditetapkan di : Manado
Pada tanggal : 1 Mei 2016
Kepala

Ivone .V. Rimbing

NIP. 19770408 200604 2 008