PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi-Malingping, KM.16 PicungPandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PICUNG

NOMOR : 800/ /SK/PKM-PCG/II/2022
TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN
HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN
DI UPT PUSKESMAS PICUNG
KEPALA UPT PUSKESMAS PICUNG,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang

sesuai harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara
petugas pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan
pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu untuk melakukan
identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan
lain dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a, maka perlu
menetapkan keputusan Kepala UPT Puskesmas Picung tentang
Idenfikasi Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan
Lain Dalam Pelayanan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Bupati Kabupaten Pandeglang Nomor 12 Tahun 2017
tentang Tata Kearsipan Dilingkungan Pemerintah Kabupaten
Pandeglang.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PICUNG TENTANG

IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN
DAN HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN.
KESATU : Penetapan identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan menjadi kewajiban bersama baik
 Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas pemberi
layanan klinis;
KEDUA : Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain
dalam pelayanan sebagaimana diktum Pertama dilaksanakan sekali
dalam setahun dalam sebuah rapat koordinasi antara Kepala
Puskesmas dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi layanan
klinis;
KETIGA : Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan yang diidentifikasi pada saat rapat koordinasi, dilakukan
tindak lanjut untuk meminimalkan hambatan sehingga proses
pelayanan berjalan lancar;
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Picung
Pada Tanggal : 17 Februari 2022
Kepala UPT Puskesmas Picung

N
Ns. Depi Dinata, S.Kep