PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KOTABARU
Jl. A.Yani Kotabaru Seberida Kec. Keritang Kode Pos 29274 Email : pskmkotabaru@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTABARU

Nomor : SK/UKP/ /2017/

TENTANG

KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA,

KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN
DALAM PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KOTABARU,

Menimbang : a. Bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang

sesuai harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik
antara petugas pemberi layanan dengan pasien maupun
b. keluarganya;
Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan
dengan pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu untuk
melakukan identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan
c. dan hambatan lain dalam pelayanan;
Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kotabaru
tentang Kewajiban Mengidenfikasi Hambatan Budaya, Bahasa,
Kebiasaan dan Hambatan Lain Dalam Pelayanan;
Mengingat : a. UU Nomor 29 Tahun 2004, tentang Praktik Kedokteran;
b. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
d. Peraturan Menteri Kesehatan No.290/MENKES/PER/III/2008
. Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran;
Peraturan Menteri Kesehatan
f. No.1691/MENKES/PER/VIII/2011 Tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit;
MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KOTABARU TENTANG

KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA,
BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN DALAM
PELAYANAN :
Pertama : Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan budaya, bahasa,
 kebiasaan dan hambatan lain dalam pelayanan menjadi kewajiban
bersama baik Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran maupun
petugas pemberi layanan klinis.
Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan
Kedua : lain dalam pelayanan sebagaimana diktum Pertama dilaksanakan
sekali dalam setahun dalam sebuah rapat koordinasi antara Kepala
Puskesmas dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi
layanan klinis.
Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain
Ketiga : dalam pelayanan yang diidentifikasi pada saat rapat koordinasi,
dilakukan tindak lanjut untuk meminimalkan hambatan sehingga
proses pelayanan berjalan lancar.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apa bila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
Keempat : akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Kotabaru :
Pada Tanggal :
KEPALA PUSKESMAS KOTABARU

YUHELDI,S.Hum
NIP. 196808729 198803 1 002
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : SK/UKP/ /2017/
KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI
HAMBATAN BUDAYA, BAHASA,
KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN
DALAM PELAYANAN

1. Hak –hak pasien meliputi :

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan kebutuhan medis,
standar profesi, dan standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai surat izin praktek (SIP) baik di dalam maupun diluar puskesmas.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya ( isi Rekam Medis).
i. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan/ tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya.
j. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang
akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
k. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis dan
menjelang kematian.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya.
2. Kewajiban pasien meliputi :
a. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas.
b. Mematuhi segala instruksi dokter dan paramedis dalam pengobatannya.
c. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter yang merawat.
d. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan /dokter.
e. Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/ diperjanjikan