KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN NOFARINA

Desa Gondoharum RT 03/01 Kec. Pageruyung Kab. Kendal

KODE POS 51361 No. Hp. 087830653296
KEPUTUSAN
DIREKTUR KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN
NOFARINA
NOMOR : 2.2.1.5.1/NFR/027/I/2020
TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, BAHASA KEBIASAAN,
DAN PENGHALANG LAIN
DI KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN NOFARINA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
DIREKTUR KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN NOFARINA,

Menimbang
a. : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang
sesuai harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara
petugas pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya.
b. b. Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan
pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu untuk melakukan
identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan
lain dalam pelayanan.
c. c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Direktur Klinik Pratama Rawat Jalan
Nofarina tentang tentang Kewajiban Mengidenfikasi Hambatan
Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain Dalam Pelayanan.
d.

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004,

tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang-undang republic Indonesia Nomor 36 Tahun 2009,
tentang Kesehatan;
3. Undang-undang Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik;
4. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN NOFARINA TENTANG

KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN
HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN

Kesatu : Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan

hambatan lain dalam pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Direktur Klinik,
petugas pendaftaran maupun petugas pemberi layanan klinis.

: Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam

Kedua pelayanan sebagaimana dictum pertama dilaksanakan sekali dalam setahun dalam
sebuah rapat koordinasi antara Direktur Klinik dengan petugas pendaftaran dan
petugas pemberi layanan klinis

Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan ini
dibebankan pada anggaran Klinik Pratama Rawat Jalan Nofarina;

Keempat : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;

Kelima : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat
keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya;

Ditetapkan di : Kendal
Pada tanggal : 6 Januari 2020
DIREKTUR KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN
NOFARINA,

JUMIATI
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA
NOFARINA
NOMOR : NOMOR : 2.2.1.5.1/NFR/027/I/2020
TENTANG : IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,
BUDAYA, BAHASA KEBIASAAN, DAN
PENGHALANG LAIN

IDENTIFIKASIHAMBATANBAHASA,BUDAYA,BAHASAKEBIASAAN,
DAN PENGHALANGLAIN

A. HAMBATAN BUDAYA:
Anggapan yang berlaku di masyarakat yang bertentangan dengan upaya
penyelenggaraan kesehatan, contoh :
1. Anak-anak diare dianggap tambah pintar
2. Ibu menyusui tidak boleh makan makanan panas/dingin
3. Orang sakit tidak boleh mandi
B. HAMBATAN BAHASA:
Bahasa daerah yang di gunakan pasien sehari hari berbeda dengan Bahasa daerah di
wilayah klinik berada sedangkan pasien tidak bisa berbahasa Indonesia dan juga
penggunaan penggunan istilah dari pasien yang jarang didengar oleh petugas, contoh :
1. Jimpe artinya badannya kaku
2. Kemranyas/keju artinya badan sakit semua
3. Lodoken artinya ada kotoran di mata
C. HAMBATAN KEBIASAAN :
Perilaku keseharian di masyarakat yang erat hubungannya dengan kesehatan pasien,
contoh :
1. luka bakar diolesi dengan pasta gigi
2. Sakit typus diobati dengan cacing tanah
3. Menggigil diselimuti dg kain tebal
4. Bila terjadi luka yang basah/ kecelakaan dikasih daun lamtoro
D. HAMBATAN LAINNYA :
1. Pengambilan keputusan membutuhkan waktu yg lama karena melibatkan seluruh
keluarga besar, sehingga pasien terlambat mendapat pertolongan medis.
2. Pasien tidak mengerti dengan penjelasan petugas
Ditetapkan di : Kendal
Pada tanggal : 6 Januari 2020
DIREKTUR KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN
NOFARINA,

JUMIATI