PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
No Kegiatan
1 Berobat tarifnya mahal (april
2017)
2 Pasien berobat pada saat
jam istirahat tapi petugas
pendaftaran mengatakan
sudah tutup (mei 2017)
3 Tempat duduk ruang tunggu
masih kurang (mei 2017)
4 Petugas lelet dalam
mengurus pasien (Juni
2017)
5 WC tidak bersih dan banyak
nyamuk
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG
Analisis Kotak Saran Pelayanan Puskesmas Mensiku
Bulan : April, Mei dan Juni 2017
Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab
Tarif berobat ke Adanya tarif Biaya tarif puskesmas sudah Masih ada yang belum Kurang ada sosialisai
puskesmas puskesmas ada mengetahui tarif pelayanan tentang tarif pelayanan
puskesmas puskesmas dari petugas
Petugas loket Petugas loket Petugas loket mengetahui Petugas loket tidak Jadwal pelayanan belom
jawdal pelayanan mengetahu tetang jadwal di sosialisai dan di
pelayanan pasang
Ruang tunggu Tempat duduk di Ada tempat duduk di ruang Tidak tersedianya tempat Kekurangan dana
pasien ruang tunggu tersedia tunggu yang tersedia duduk di ruang tunggu yang
memadai
Petugas Petugas tanggap dalam Petugas tanggap dalam Kurangnya pengetahuan Kurangnya pengetahuan
mengurus pasien mengurus pasien petugas dalam menangani
pasien
Petugas WC bersih dan tidak WC bersih dan tidak ada Kurangnya monitoring Kurangnya monitoring
kebersihan ada nyamuk nyamuk petugas kebersihan petugas kebersihan
Binjai Hulu, 30 Juni 2017
Penanggung Jawab Mutu
Syamsul fauzi, A.Md, Kep
NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : Maret

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Jam Pengunjung Mengetahui Jam Jam Pelayanan Masih ada yang belum Kurangnya Kesadaran
Pelayanan Puskesmas Pelayanan Puskesmas Mensiku mengetahui Jam Pelayanan
Puskesmas Mensiku Puskesmas Mensiku sudah diketahui Puskesmas Mensiku

2 Mengerti Jenis - Pengunjung Mengerti Jenis - jenis Sudah mengerti jenis - Masih ada belum mengerti Kurangnya kesadaran
jenis pelayanan Puskesmas pelayanan yang ada jenis pelayanan yang jenis - jenis pelayanan yang
yang ada di di Puskesmas ada di Puskesmas ada di Puskesmas Mensiku
Mensiku Mensiku
Puskesmas Mensiku
3 Mengetahui hari Pengunjung Mengetahui hari kerja Sudah mengerti hari Hari kerja yang ada di Pengumuman yang
kerja yang ada di Puskesmas yang ada di kerja yang ada di Puskesmas Mensiku baru di baru dibuat
Puskesmas Mensik Puskesmas Mensiku Puskesmas Mensiku pajang.
4 Mengetahui Pengunjung Persyaratan Persyaratan Persyaratan Administrasi Kurangnya kesadaran
Persyaratan Puskesmas Administrasi Administrasi Pendaftaran belum dipajang
administrasi Pendaftaran yang ada Pendaftaran sesuai
di Puskesmas dengan standar
pendaftaran yang
Mensiku sesuai
ada di Puskesmas dengan standar yg
Mensiku telah ditetapkan
Puskesmas

5 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor Mengetahui nomor Masih ada yang belum tahu Nomor informasi baru
informasi dan Puskesmas informasi dan informasi dan adanya nomor informasi dan dibuat
pengaduan yang pengaduan yang ada pengaduan yang ada di pengaduan yang ada di
ada di Puskesmas di Puskesmas Puskesmas Mansiku Puskesmas Mansiku seperti
Mansiku seperti no Mansiku seperti no seperti no telpon, no telpon, WhatsApp,
telpon, WhatsApp, telpon, WhatsApp, WhatsApp, Facebook, Facebook, Email, dan
Facebook, Email, dan Email, dan Instagram Instagram
Facebook, Email,
Instagram
dan Instagram

Binjai Hulu, 30 Maret 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : April

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Persyaratan Pengunjung Persyaratan Administrasi Persyaratan Persyaratan Kurangnya
administrasi pendaftaran Puskesmas Pendaftaran yang ada di Administrasi Administrasi kesadaran
yang ada di Puskesmas Puskesmas Mensiku sesuai Pendaftaran sesuai Pendaftaran belum
dengan standar yg telah dengan standar dipajang
Mensiku
ditetapkan Puskesmas
2 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor informasi Mengetahui nomor Masih ada yang belum Nomor
informasi dan pengaduan Puskesmas dan pengaduan yang ada di informasi dan tahu adanya nomor informasi
yang ada di Puskesmas Puskesmas Mansiku seperti pengaduan yang ada di informasi dan baru dibuat
no telpon, WhatsApp, Puskesmas Mansiku pengaduan yang ada di
Mansiku seperti no
Facebook, Email, dan seperti no telpon, Puskesmas Mansiku
telpon, WhatsApp, Instagram WhatsApp, Facebook, seperti no telpon,
Facebook, Email, dan Email, dan Instagram WhatsApp, Facebook,
Instagram Email, dan Instagram

Binjai Hulu, 26 April 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : Mei

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Persyaratan Pengunjung Persyaratan Administrasi Persyaratan Administrasi Persyaratan Administrasi Kurangnya
administrasi pendaftaran Puskesmas Pendaftaran yang ada di Pendaftaran sesuai Pendaftaran belum kesadaran
yang ada di Puskesmas Puskesmas Mensiku sesuai dengan standar dipajang
dengan standar yg telah
Mensiku
ditetapkan Puskesmas
2 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor Mengetahui nomor Masih ada yang belum Nomor
informasi dan pengaduan Puskesmas informasi dan pengaduan informasi dan pengaduan tahu adanya nomor informasi
yang ada di Puskesmas yang ada di Puskesmas yang ada di Puskesmas informasi dan pengaduan baru dibuat
Mansiku seperti no telpon, Mansiku seperti no telpon, yang ada di Puskesmas
Mansiku seperti no telpon,
WhatsApp, Facebook, WhatsApp, Facebook, Mansiku seperti no
WhatsApp, Facebook, Email, dan Instagram Email, dan Instagram telpon, WhatsApp,
Email, dan Instagram Facebook, Email, dan
Instagram

Binjai Hulu, 30 Mei 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : Juni

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Persyaratan Pengunjung Persyaratan Administrasi Persyaratan Persyaratan Administrasi Kurangnya

administrasi pendaftaran Puskesmas Pendaftaran yang ada di Administrasi Pendaftaran belum dipajang kesadaran
yang ada di Puskesmas Puskesmas Mensiku Pendaftaran sesuai
sesuai dengan standar yg dengan standar
Mensiku
telah ditetapkan
Puskesmas
2 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor Mengetahui nomor Masih ada yang belum tahu Nomor
informasi dan pengaduan Puskesmas informasi dan pengaduan informasi dan adanya nomor informasi dan informasi baru
yang ada di Puskesmas yang ada di Puskesmas pengaduan yang ada pengaduan yang ada di dibuat
Mansiku seperti no telpon, di Puskesmas Mansiku Puskesmas Mansiku seperti
Mansiku seperti no telpon,
WhatsApp, Facebook, seperti no telpon, no telpon, WhatsApp,
WhatsApp, Facebook, Email, dan Instagram WhatsApp, Facebook, Facebook, Email, dan
Email, dan Instagram Email, dan Instagram Instagram

Binjai Hulu, 28 Juni 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : Juli

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor
informasi dan Puskesmas informasi dan
pengaduan yang ada di pengaduan yang ada
di Puskesmas Mansiku
Puskesmas Mansiku
seperti no telpon,
seperti no telpon, WhatsApp, Facebook,
WhatsApp, Facebook, Email, dan Instagram
Email, dan Instagram
Mengetahui nomor Masih ada yang belum tahu Nomor informasi
informasi dan pengaduan adanya nomor informasi dan baru dibuat
yang ada di Puskesmas pengaduan yang ada di
Mansiku seperti no Puskesmas Mansiku seperti
telpon, WhatsApp, no telpon, WhatsApp,
Facebook, Email, dan Facebook, Email, dan
Instagram Instagram

Binjai Hulu, 31 Juli 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap pelayanan yang ada di Puskesmas Mensiku

Bulan : Agustus

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

5 Mengetahui Nomor Pengunjung Mengetahui Nomor Mengetahui nomor Masih ada yang belum tahu Nomor informasi
informasi dan Puskesmas informasi dan informasi dan adanya nomor informasi dan baru dibuat
pengaduan yang ada di pengaduan yang ada pengaduan yang ada di pengaduan yang ada di
di Puskesmas Puskesmas Mansiku Puskesmas Mansiku seperti no
Puskesmas Mansiku
Mansiku seperti no seperti no telpon, telpon, WhatsApp, Facebook,
seperti no telpon, telpon, WhatsApp, WhatsApp, Facebook, Email, dan Instagram
WhatsApp, Facebook, Facebook, Email, dan Email, dan Instagram
Email, dan Instagram Instagram

Binjai Hulu, 30 Agustus 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kode Pos (78651)
Email : Pkm.Mensiku@gmail.com
HP : 0851345380877
MENSIKU SINTANG

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian Analisis Permasalahan Penyebab

1 Mengetahui Nomor Pengunjung
informasi dan Puskesmas
pengaduan yang ada
di Puskesmas Mansiku
seperti no telpon,
WhatsApp, Facebook,
Email, dan Instagram
Mengetahui Nomor Mengetahui nomor Masih ada yang belum tahu Nomor informasi
informasi dan informasi dan adanya nomor informasi dan baru dibuat
pengaduan yang ada pengaduan yang ada di pengaduan yang ada di
di Puskesmas Mansiku Puskesmas Mansiku Puskesmas Mansiku seperti no
seperti no telpon, seperti no telpon, telpon, WhatsApp, Facebook,
WhatsApp, Facebook, WhatsApp, Facebook, Email, dan Instagram
Email, dan Instagram Email, dan Instagram

Binjai Hulu, 29 September 2017

Penanggung Jawab Mutu

Syamsul fauzi, A.Md, Kep

NIP.19770225 199603 1 002