HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /SOP/C/PKM-UM/2021

No Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1 /3

Puskesmas HADI JALENA, SKM

Ujan Mas NIP. 19691206 198912 2001

1 Pengertian Hak merupakan kekuasaan / wewenang yang dimiliki oleh seseorang atau
suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat
sesuatu. Kewajiban merupakan sesuatu yang wajib dilaksanakan, keharusan
atau sesuatu hal yang harus dilaksanakan dengan penuh rasa
tanggungjawab. Sasaran merupakan penerima jasa pelayanan kesehatan di
Rumah Sakit/ Puskesmas baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
2 Tujuan Sebagai bahan acuan dalam penerapan langkah-langkah Hak Dan
Kewajiban Sasaran sehngga Pasien mengerti akan hak – hak dan
kewajibannya.
3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas UPT Puskesmas Rawat Inap Ujan Mas Nomor: 440/
A/ 1/02/ PKM-UM/2021, tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4 Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Kesehatan

5 Alat dan bahan Alat tulis kantor, buku register, computer, masker N95

6 Prosedur/ Langkah- 1. HAK-HAK PASIEN:

langkah a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas;
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi;
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan
kebutuhan medis, standar profesi, dan standar prosedur operasional;
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai surat izin praktik (SIP) baik di dalam maupun
diluar puskesmas;
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya (isi Rekam Medis).
i. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengibatan/ tindakan yang akan
dilakukan terhadap dirinya
j. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh
tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /SOP/C/PKM-UM/2021

No Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1 /3

Puskesmas HADI JALENA, SKM

Ujan Mas NIP. 19691206 198912 2001

k. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keaadaan

kritis dan menjelang kematian;
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan puskesmas
terhadap dirinya;

2. KEWAJIBAN PASIEN :
a. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas;
b. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya;
c. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat. Melunasi semua
imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan /dokter; Mematuhi hal-
hal yang telah disepakati/ diperjanjikan.

7 Diagram Alur
Informasi Sasaran

Penyampaian informasi : Hak dan kewajiban pasien & petugas; Jenis dan waktu
pelayanan; Alur pelayanan dan tempat pelayanan; Sistem rujukan.

Loket Pendaftaran Ruang Tunggu

Poli Pelayanan

Poli umum, Poli gigi, Poli Imunisasi, KIA,

Klinik Reproduksi, Gizi, Poli Rujukan,
Laboratorium, Poli Farmasi

8 Hal-hal yang perlu

diperhatikan

9 Unit terkait Loket pendaftaran

 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /SOP/C/PKM-UM/2021

No Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1 /3

Puskesmas HADI JALENA, SKM

Ujan Mas NIP. 19691206 198912 2001

10 Dokumen terkait 1. Buku register

2. Rekam medic
3. Kertas Resep

11 Rekam Historis
No Yang dirubah Isi perubahan Tgl. Mulai
diberlakukan