HAK DAN KEWAJIBAN PELAYANAN

PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2018
Halaman :
UPT PUSKESMAS Feri Boedi Artomo, SKM
DENDANG NIP.19760919 200804 1 001

1. Pengertian Hak Pasien adalah hak – hak pribadi yang dimiliki manusia
sebagai pasien.
Kewajiban pasien adalah segala kewajiban yang harus
dilaksanakan setiap pasien.
Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di puskesmas
baik dalam keadaan sakit maupun sehat.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat
pelayanan di puskesmas dapat menggunakan haknya
sebagaimana mestinya dan memenuhi kewajibannya.
3. Kebijakan Keputusan kepala puskesmas nomor
4. Referensi UU No. 24 tahun 2009 tentang Kesehatan
UU No. 36 tahun 2009 tentang Rumah sakit
Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur HAK PASIEN
Setiap Pasien yang di berobat di UPT Puskesmas Dendang berhak
untuk :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib yang berlaku di
puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan
kebutuhan medis, standar profesi, dan standar prosedur
operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita
dengandokter lain yang mempunyai surat izin praktik (sip)
baik di dalam maupun diluar puskesmas
8. Mendapatkan privasi kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data data medinya (isi rekam medis)
9. Mendapatkan informasi yangmeliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan / tindakan yang akan dilakukan terhadap
dirinnya
10. Memberikan persetujan atau menolak sebagian atau
seluruh tindakan yang akan di berikan oleh tenagfa kesehatan
terhadap penyakit yang di deritannya
 11. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam
keadaan kritis dan menjelang kematian
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di puskesmas
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan
puskesmas terhadap dirinya

KEWAJIBAN PASIEN
Setiap Pasien yang di berobat di UPT Puskesmas Dendang
berkewajiban untuk :
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas
2. Mematuhi segala intruksi dokter dan perawat dalam
pengobatanya
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat.
4. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan
dokter
5. Mematuhi hal - hal yang telah disepakati / diperjanjikan

6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua unit pelayanan
8. Dokumen
Terkait Banner

Leaflet
9. Rekaman Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
historis diberlakukan
perubahan
 HAK DAN KEWAJIBAN
No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT
PUSKESMAS Feri Boedi Artomo, SKM
DENDANG NIP.19760919 200804 1 001

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

CR: …………………………………………%.

……………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)