SPO Penanggung Jawab Klinik

PENYAMPAIAN HAK
DAN KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen
No. Revisi :
Klinik Tanggal Terbit : dr. Indah Dewi Astreani
Assalam Medika SIP: 446/SIP-DU/010/424.072/2019
Halaman :1-2

1.Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien kepada pasien dan petugas
adalah cara penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien/keluarga
kepada petugas.
Hak adalah sesuatu yang kita terima yang semestinya adalah milik kita.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilaksanakan.
2.Tujuan Agar pasien/keluarga dan petugas memahami hak dan kewajiban
masing-masing
3.Kebijakan Langkah-langkah penyampaian hak dan kewajiban pasien/keluarga
wajib sesuai dengan langkah-langkah SPO ini
4.Prosedur Hak pasien/keluarga :
1. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis
sebagaimana dimaksud dalam pasal 45 ayat (3), yaitu :
a. Diagnosis dan tata cara tindakan medis
b. Tujuan tindakan medis yabg dilakukan
c. Alternatif tindakan lain dan risikonya
d. Risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi
e. Prognosis terhadap tidakan yang dilakukan
2. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain
3. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis
4. Menolak tindakan medis
5. Mendapat isi rekam medis
6. Mendapat informasi tentang tata tertib dan peraturan yang berlaku
di klinik
7. Mendapat pelayanan umum yang manusiawi, adil dan jujur
8. Mendapat pelayanan medis yang sesuai standar profesi kedokteran
9. Mendapat pelayanan asuhan keperawatan sesuai standar
10. Mendapat informasi lengkap tentang penyakitnya
11. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit termasuk data medisnya
12. Menolak atau menyetujui segala tindakan selama dalam perawatan
13. Mengakhiri pengobatan dan perawatan atas tanggung jawab sendiri
14. Didampingi keluarga di saat kritis
15. Mengajukan keluhan-keluhan dan memperoleh tanggapan
Kewajiban pasien/keluarga :
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Memberikan imbalan atas pelayanan yang diterima
5. Mematuhi segala peraturan dan tata tertib klinik
6. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya
7. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
8. Melunasi semua imbalan atau jasa pelayanan tertentu di klinik
9. Memenuhi hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya
 SPO Penanggung Jawab Klinik
PENYAMPAIAN HAK
DAN KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen
No. Revisi :
Klinik Tanggal Terbit : dr. Indah Dewi Astreani
Assalam Medika SIP: 446/SIP-DU/010/424.072/2019
Halaman :1-2

Hak petugas :
1. Hak memberikan informasi kepada pasien tentang tata tertib dan
peraturan yang berlaku di klinik
2. Hak memberikan pelayanan umum yang manusiawi, adil dan jujur
3. Hak memberikan pelayanan medis yang sesuai standar profesi
kedokteran
4. Hak memberikan asuhan keperawatan sesuai standar
5. Hak memberikan informasi lengkap tentang penyakit yang diderita
pasien
6. Hak memberikan privasi dan kerahasiaan penyakit termasuk data
pasien
7. Hak menolak atau menyetujui segala tindakan yang dilakukan
selama perawatan sesuai dengan persetujuan dari pasien dan
keluarganya
8. Hak memberikan pengobatan dan perawatan kepada pasien
9. Hak memberikan kebebasan kepada pasien untuk didampingi
keluarganya di saat kritis
10. Hak mendengarkan keluhan-keluhan dan memberikan tanggapan

Kewajiban petugas :
1. Petugas berkewajiban untuk mematuhi segala peraturan dan tata
tertib klinik
2. Petugas berkewajiban memberikan informasi dengan selengkap-
lengkapnya kepada pasien dan keluarganya
3. Petugas berkewajiban untuk memberikan pelayanan klinik
4. Petugas berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah
disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya

5.Dokumen terkait 1. Rekam medis

2. Leaflet
3. Brosur
6.Unit terkait 1. Koordinator pendaftaran
2. Anggota pendaftaran