IDENTIFIKASI PENGUNJUNG, PETUGAS

DAN ALIH DAYA

No.Dokumen :
445/ 64/SOP/UKP/430.9.3.11/2023

SOP No. Revisi : 03

Tanggal Terbit : 03 Januari 2023
Halaman :1 / 3
UPTDD drg. Ratna Sari Dewi
PUSKESMAS NIP. 19760621 200501 2
TAMANAN 011
1. Pengertian
Identifikasi pengunjung adalah tata cara membedakan orang
yang datang (pengunjung) UPTD Puskesmas Tamanan
Kategori pengunjung :

a. Tamu (tamu puskesmas, pelamar, jutsjurfk atau pihak ke-3)

b. Pengantar/penunggu pasien

c. Pembesuk/penjenguk pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :

a. Agar pengunjung yang datang ke Puskesmas dapat

teridentifikasi/dikenali sehingga dapat meminimalisir
terjadinya tindakan atau kejadian yang tidak diharapkan.
b. Untuk menjaga ketertiban dan keamanan Puskesmas.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tamanan Nomor: 445/ 14 /430.9.3.11/2023

Tentang Manajemen Fasilitas dan Keselamatan
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
b. Peraturan menteri kesehatan Nomor 52 Tahun 2018 tentang
Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan
5. Prosedur/ Langkah – langkah :
Langkah - A. Petugas menerima pengunjung yang datang ke UPTD
langkah Puskesmas
B. Petugas memperkenalkan diri dan apa keperluannya
a. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai tamu, maka :

1) petugas mepersilahkan tamu menulis data diri dan

keperluannya pada buku tamu.
2) Bila tamu tersebut hendak bertemu dengan pimpinan atau
staf di UPTD Puskesmas Tamanan maka Petuga
 Menghubungi pimpinan/staf tersebut apakah berkenan atau
bisa ditemui

1) Jika pimpinan atau staf yang dimaksud berkenan ditemui,

maka lakukan prosedur no 6).
2) Jika pimpinan atau staf yang dimaksud tidak berkenan atau
tidak bisa ditemui oleh tamu tersebut, maka sampaikan bahwa
pimpinan atau staf yang dimaksud sedang tidak ada di
tempat.

3) Jika tamu tersebut sifatnya rutin seperti dari Dinas Kesehatan

dan pihak ke-3, lanjutkan dengan prosedur no 6).

4) Petugas mengarahkan atau mengantar tau tersebut sesuai

dengan keperluannya.
b. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai pembesuk, maka :
1 ) Bila sesuai dengan jam besuk, yaitu:
Pagi : pukul 10.00 — 12.00 WIB
Sore : pukul 16.00 — 18.00 WIB
Malam : pukul 19.00 — 21.00 WIB
Maka, pengunjung dipersilahkan atau diarahkan
ke ruangan perawatan.
2) Bila diluar jam kunjung, lakukan prosedur sebagai
berikut :
Sampaikan ke pengunjung tersebut bahwa pasien yang
dimaksud untuk sementara waktu tidak dapat menerima
kunjungan.
c. Bila pengunjung teridentifikasi sebagai pengantar/penunggu
pasien, maka :
1. Pastikan penunggu pasien tersebut mendampingi
pasien saat berobat.
2. Penunggu/pendamping pasien maksimal hanya 1 orang
yang dapat mendampingi pasien di ruang
pengobatan/tindakan.
d. Bila pengunjung sebagai petugas / karyawan puskesmas
maka:
1. Petugas/ karyawan wajib memakai name identitas
petugas (Name tag)

SOP Identifikasi pengunjung Halaman 2 | 4

6. Diagram Alir

Petugas Puskesmas

7. Hal – hal yang Pastikan identitas pengunjung

perlu di
perhatikan
8. Unit Terkait a. Petugas
b. Administrasi dan informasi
9. Dokumen Buku pengunjung / buku tamu
Terkait

SOP Identifikasi pengunjung Halaman 3 | 4

10. Rekam histori perubahan

No. Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

berlaku
1. Isi Prosedur Langkah-langkah dalam prosedur mengikuti 3 Januari 2023
referensi terbaru
2. Format SOP Format SOP awal menggunakan format 3 Januari 2023
Permenpan no. 35 Tahun 2012 diubah
sesuai dengan Pedoman Penyusunan
Dokumentasi Akreditasi Tahun 2017

SOP Identifikasi pengunjung Halaman 4 | 4