PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN DAN

PETUGAS
No. Dokumen :
SPO No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Kalibagor

PUSKESMAS
KALIBAGOR
dr.Fajar Windiyasari D.W, MM
NIP. 19751126 200701 2 006
1.Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien kepada pasien dan petugas
adalah cara penyampaian informasi hak dan kewajiban
pasien/keluarga kepada petugas. Hak adalah sesuatu yang kita
terima yang semestinya adalah milik kita. Kewajiban adalah sesuatu
yang harus dilaksanakan.
2.Tujuan Agar pasien/keluarga dan petugas memahami hak dan kewajiban
masing-masing
3.Kebijakan
4.Prosedur Hak pasien/keluarga :
1. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan
medis sebagaimana dimaksud dalam pasal 45 ayat (3), yaitu :
- Diagnosis dan tata cara tindakan medis
- Tujuan tindakan medis yabg dilakukan
- Alternatif tindakan lain dan risikonya
- Risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi
- Prognosis terhadap tidakan yang dilakukan
2. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain
3. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis
4. Menolak tindakan medis
5. Mendapat isi rekam medis
6. Mendapat informasi tentang tata tertib dan peraturan yang
berlaku di puskesmas
7. Mendapat pelayanan umum yang manusiawi, adil dan jujur
8. Mendapat pelayanan medis yang sesuai standar profesi
kedokteran
9. Mendapat pelayanan asuhan keperawatan sesuai standar
10. Mendapat informasi lengkap tentang penyakitnya
11. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit termasuk data
medisnya
12. Menolak atau menyetujui segala tindakan selama dalam
perawatan
13. Mengakhiri pengobatan dan perawatan atas tanggung jawab
sendiri
14. Didampingi keluarga di saat kritis
15. Mengajukan keluhan-keluhan dan memperoleh tanggapan
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN KEPADA Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Kalibagor
PASIEN DAN PETUGAS
PUSKESMAS
SPO No. Dokumen :
KALIBAGOR
No. Revisi :
Tanggal Terbit : dr.Fajar Windiyasari D.W, MM
NIP. 19751126 200701 2 006
Halaman :
Kewajiban pasien/keluarga :
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Memberikan imbalan atas pelayanan yang diterima
5. Memberikan imbalan atas pelayanan yang diterima
6. Mematuhi segala peraturan dan tata tertib puskesmas
7. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya
8. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
9. Melunasi semua imbalan atau jasa pelayanan tertentu di
puskesmas
10.Memenuhi hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya

Hak petugas :
1. Hak memberikan informasi kepada pasien tentang tata tertib dan
peraturan yang berlaku di pukesmas
2. Hak memberikan pelayanan umum yang manusiawi, adil dan jujur
3. Hak memberikan pelayanan medis yang sesuai standar profesi
kedokteran
4. Hak memberikan asuhan keperawatan sesuai standar
5. Hak memberikan informasi lengkap tentang penyakit yang diderita
pasien
6. Hak memberikan privasi dan kerahasiaan penyakit termasuk data
pasien
7. Hak menolak atau menyetujui segala tindakan yang dilakukan
selama perawatan sesuai dengan persetujuan dari pasien dan
keluarganya
8. Hak memberikan pengobatan dan perawatan kepada pasien
9. Hak memberikan kebebasan kepada pasien untuk didampingi
keluarganya di saat kritis
10. Hak mendengarkan keluhan-keluhan dan memberikan tanggapan

Kewajiban petugas :
1. Petugas berkewajiban untuk mematuhi segala peraturan dan tata
tertib puskesmas
2. Petugas berkewajiban memberikan informasi dengan selengkap-
lengkapnya kepada pasien dan keluarganya
3. Petugas berkewajiban untuk memberikan pelayanan puskesmas
4. Petugas berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah
disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya

5. Unit terkait  Koordinator pendaftaran

 Anggota pendaftaran
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
PASIEN KEPADA PASIEN DAN PETUGAS Danasari
PUSKESMA
No. Dokumen :
S SPO
KALIBAGOR No. Revisi :
Begjo Utomo,SKM,M.Kes
Tanggal Terbit : NIP:197005121994031007
Halaman :