PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit:
Halaman : 1/1
PUSKESMAS Indah K, S.SiT, SKM, M. Kes.
WONOSALAM 1 NIP. 19740122 199301 2 004

1. Pengertian : Suatu proses penyampaian pesan dari petugas kepada

pelanggan atau Pasien dengan menggunakan bahasa lisan
dan dengan atau tanpa menggunakan media informasi

2. Tujuan : Agar semua pelanggan/ tamu yang datang ke Puskesmas

Wonosalam 1 dapat dilayani secara maksimal dan sesuai
prosedur.

3. Kebijakan : Surat Keputusan Kepala Puskesmas BONANG II nomor :

449.1/13/2016 tentang Hak dan Kewajiban Pasien

4. Referensi : Kesepakatan bersama

5. Prosedur/ : Alat dan bahan

langkah- - Papan pengumuman
langkah - Liflet
- Brosur
- Notulen
- Daftar hadir

1. Petugas menyediakan informasi yamh

dibutuhkan pasien / pelanggan yaitu: tarif layanan, jenis
layanan rujukan dan informasi lain yang dibutuhkan.
2. Informasi disampaikan melalui: papan
pengumuman, liflet, brosur, pertemuan penyuluhan,
SMS dan telpon,
3. Puskesmas menyediakan tempat informasi
( Costomer Servis ) bagi pasien / pelanggan yang
membutuhkan informasi lebih lanjut
4.
6. Diagram alir :
7. Hal-hal yang Informasi apa yang diperlukan oleh pasien
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit yang ada di puskesmas BONANG II

9. Dokumen : Papan pengumuman, brosur,liflet

Terkait
10. Rekaman : No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Historis Diberlakukan
Perubahan

1
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR
Tanggal Terbit :
TILIK
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Indah K, S.SiT, SKM, M. Kes.

BONANG II NIP. 19740122 199301 2 004

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Petugas menyediakan informasi yamh dibutuhkan
pasien / pelanggan yaitu: tarif layanan, jenis layanan
rujukan dan informasi lain yang dibutuhkan

2 Informasi disampaikan melalui: papan pengumuman,

liflet, brosur, pertemuan penyuluhan, SMS dan telpon

3. Puskesmas menyediakan tempat informasi ( Costomer

Servis ) bagi pasien / pelanggan yang membutuhkan
informasi lebih lanjut

Jumlah

CR :………………..%

Auditor

…………...........................