PENYAMPAIAN INFORMASI

Tawarkan bantuan kembali jika masih ada yang belum

No.jelas
Dokumen :
No. Revisi :
Bagan Alir
Tgl Terbit :
SOP

Halaman :

UPTD
Subardi S.Kep.Ns
PUSKESMAS NIP. 196812311988031090
SENARU
1. Pengertian Informasi adalah kumpulan data/fakta yang diorganisasi atau diolah dengan cara
tertentu hingga punya arti bagi penerima
Penyampaian informasi adalah suatu kegiatan yang ditujukan agar pelanggan bisa
mendapatkan data atau informasi yang diperlukan baik secara lisan maupun media
bantu
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain
tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan di Puskesmas
Senaru.
3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas Nomor:…/…/PKM.SNR/… Tentang Jenis Layanan Yang
Tersedia Di Puskesmas Senaru
4. Referensi 1. UU Kesehatan No 36 thn 2009
2. UU No 29 thn 2004 Tentang Praktik Kedokteran
5. Prosedur 1. Banner
2. Poster
3. Leaflet
6. Langkah- 1. Petugas menyapa pasien
langkah 2. Ciptakan suasana nyaman dan hindari terlihat lelah
3. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
4. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien
5. Berikan umpan balik apakah pasien memahami informasi yang diberikan
6. Tawarkan bantuan kembali jika masih ada hal yang belum jelas
Ciptakan suasana nyaman

Petugas menyapa pasien

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit
9. Dokumen Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung kepada pasien, poster,
Terkait banner)
10. Rekaman
historis
perubahan No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan