PENYAMPAIAN INFORMASI

:
.../.../SOP/UKP
No. Dokumen /PKM-PSN/202
2
SOP
No Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS
PASIR NANGKA dr. Herlin Hidayati
NIP197503062010012003
1. 1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian
informasi tentang ketersediaan sarana prasarana pelayanan
di puskesmas, jam buka pelayanan, jenis-jenis pelayanan,
dan informasi lainnya yang dibutuhkan pasien
2. 2. 3. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain
dapat di akses oleh pelanggan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Pasir Nangka No:
/ /SK-UKP/PKM-PSN/2022
Tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Pasir Nangka

4. Referensi Permenkes no 31 tahun 2019 tentang system informasi

puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas Memakai APD Level 1
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan informasi yang
dibutuhkan pasien,
4. Petugas menyampaikan informasi yang dibutuhkan
pasien,
5. Petugas memberitahukan informasi tentang ketersediaan
informasi lainnya yg ada pada papan informasi,
6. Petugas menanyakan apakah pasien mengerti dan
petugas meminta pasien menandatangani buku
penyampaian informasi tanda sudah mengerti informasi
yang disampaikan,
7. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut
sesuai dengan kebutuhannya.

1/2
6. Bagan Alir

Pasien datang di loket

pendaftaran

Petugas memakai APD Level 1

Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah

Petugas menanyakan tentang kebutuhan informasi yang

dibutuhkan pasien

Petugas memberitahukan informasi tentang ketersediaan

informasi lainnya yg ada pada papan informasi

FEED BACK

7. Unit
Terkait Loket pendaftaran
Semua poli yg terkait di puskesmas
8. Hal-hal Ketepatan dalam pemberian informasi sesuai kebutuhan
yang perlu
pasien
diperhatika
n
9. Dokumen - Alur pendaftaran
Terkait
- Alur pelayanan
- Tarif retribusi pelayanan kesehatan sesuai dengan Perda
- Jadwal pelayanan
- Jenis pelayanan

10. Rekam No Yang diubah Isi Perubahan Tgl diberlakukan

Historis perubahan
Perubahan 1. Referensi 1. PMK No. 31
tahun 2019
tentang
system
informasi
puskesmas

2. Nama Kepala 2. Dr. Herlin

Puskesmas Hidayati

2/2