PENYAMPAIAN INFORMASI

No. : SOP/C/VII/ /
Dokumen /2019
No. Revisi :
SOP Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2
dr. Surya Dharma
PUSKESMAS Nasution
ANDAM DEWI NIP.
19781030201001 015
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses penyampaian pesan
dari petugas kepada pasien
2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas agar semua pasien yang datang
kepuskesmas mengetahui informasi secara akurat dan tepat
3. Kebijakan SK Keputusan Pimpinan Puskesmas Nomor : 440/C/VII/ / /
2019 tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat di Wilayah
Kerja Puskesmas Andam Dewi
4. Referensi Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan
5. Prosedur Alat dan Bahan
1. Brosur/leaflet/poster
2. Komputer
3. Alat tuliskantor
6. Langkah – A. Penyampaian informasi secara langsung
langkah 1. Petugas mengucapkan salam dan menyapa pasien,
2. Petugas menanyakan keperluan pasien,
3. Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti
oleh pasien tentang informasi yang diinginkan,
4. Petugas menanyakan kepada pasien apakah informasi yang
telah disampaikan sudah jelas,
5. Petugas menanyakan apakah ada pertanyaan,
6. Petugas menjelaskan kembali jika ada informasi yang belum
jelas dan jika ada pertanyaan,
B. Penyampaian informasi secara tidak langsung
1. Petugas membuat brosur/leaflet/poster yang berisi tentang
informasi pelayanan,
2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dipahami,
tulisan/huruf jelas dan bentuk serta warna brosur/leaflet/poster
yang menarik dalam menyusunnya,
3. Petugas menempelkan dan meletakkanbrosur/leaflet/poster di
tempat yang letaknya strategis.
 7. Diagram
Mengucapkan Salam dan
Alir Menyapa Pasien

Menanyakan Keperluan Pasien

Menjelaskan dengan Bahasa yang Mudah

Dimengerti oleh PasienTentang Informasi yang
Di inginkan

Menanyakan Kepada Pasien Apakah Informasi

yang Telah Disampaikan Sudah Jelas

8. Hal – Hal
yang perlu
diperhatian

9. Unit terkait 1. Unit Pendaftaran

2. Unit Pemeriksaan Umum
3. Unit Pemeriksaan Gigi dan Mulut
4. Unit KIA-KB
5. Unit Persalinan
6. Unit Laboratorium
7. Unit Farmasi
10. Dokumen
terkait
11. Rekam No Yang Isi perubahan Tanggal mulai
Histori diubah dilakukan
Perubahan